Dyson Ev Teslimatı Sözünü Kırdı

Dyson’dan 22.09.2026 tarihinde Dyson v16 Piston Animal Submarine model kablosuz elektrik süpürgesi satın aldım. Satın alma öncesinde ve sonrasında hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bu görüşmelerde, Türkiye’nin her yerine adrese teslimat yapıldığını, benim siparişimde de ürünün adresime teslim edileceğini özellikle teyit ettim. Telefonda ayrıca “İnceliyoruz, hangi firma adrese getiriyorsa o firmayla gönderiyoruz” denildi ve tüm bu görüşmeler kayıt altına alındı.

Ancak ürünüm, Yurtiçi Kargo ile, adrese teslim değil, benden yaklaşık 30 km uzakta, organize sanayi bölgesindeki Melita şubesine şube teslim olarak yönlendirilmiş görünüyor. Yurtiçi Kargo Melita şubesiyle bireysel olarak şimdiye kadar bir sorun yaşamadım; ancak bu şubenin değerlendirmelerinde 2,6 puan aldığı ve müşteri yorumlarının büyük kısmında özellikle adrese teslimat yapılmadığının şikayet konusu edildiği açıkça görülüyor. Henüz kargo yolda olsa da bu haliyle adrese değil şubeye yönlendirildiğini anlıyorum.

Bana açıkça adresime teslim güvencesi verildiği halde, bu kadar uzak bir noktadaki şubeye gidip kargoyu almamın beklenmesi müşteriyle adeta alay etmek, büyük bir saygısızlıktır. Verilen sözle gerçekleşen uygulama tamamen çelişmektedir.

Ürünümün, sipariş öncesi ve sırasında verilen taahhüde uygun şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.