müşteri

Doğtaş firmasından Ankara Vera Park AVM’deki Doğal mağazasından Toscana model TV ünitesi satın aldım. Ürünün montajı en ...başından itibaren sorunlu yapıldı, bazı parçalar defolu ve deforme halde olmasına rağmen garanti kapsamında değişeceği söylenerek montaj tamamlandı. Mart ayında başlayan bu süreçt...

Vodafone faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu ay müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımı kapattır...mak ya da başka operatöre taşımak yerine, müşteri temsilcisi beni farklı bir tarifeye geçmeye ikna etti. Ancak tarife değiştirilirken tarafıma herhangi bir şekilde cayma bedeli ya ...

Pierre Cardin’den online olarak satın aldığım iç giyim ürünümü iade etmek istiyorum ancak iki gündür sistem üzerinden hi...çbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. İade formunu doldurduğumda ekranda sadece “tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşter...

Tonguç Akademi’den 09.08.2026 tarihinde 8. Sınıf Şampiyon Paketi’ni 8.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın ...alma sırasında pakete dahil olan kitapların gönderileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kitapların kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi, kargo takip numarası ya da SM...

Quantum marka kol saatimi 18–19 Ağustos tarihinde pil değişimi için Arıkan teknik servise gönderdim. Saatim garanti kaps...amında olduğu için sadece pil değişimi yapılacaktı. Ancak saatimi bana teslim etmeleri gerekirken, isim benzerliğini bahane ederek ürünü tamamen başka bir kişiye teslim etmişler. B...

Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabı başvurularım yaklaşık 1 aydır her denememde olumsuz sonuçlanıyor. Sistem üze...rinden her başvurduğumda herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Herhangi bir ek ücret, faiz veya beklenmedik bir kesinti de yapılmadı, sadec...

25.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Türkiye Kocaeli Darıca şubesinden Sezar P...uf ve patates, tavuk gibi ürünler sipariş ettim. Ancak Sezar Puf yerine küçük mini pizza şeklinde bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş verdiğim ürünle gelen ürünün alakası yoktu v...

Denizbank kredi kartımın sonu 9110 ile biten Gold Mastercard’ımdan 1 Temmuz 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üye...lik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşüp iade talebinde bulundum ancak talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Kredi kartı...

Karaca’nın internet sitesinden 9 Mart tarihinde satın aldığım Force X10 model vantuz açtığın süpürgenin başlığı, ürün el...ime geçip ilk kullanımımda kırıldı. Başlığın çatlak ve hasarlı geldiğini ilk anda fark edemediğim için, kullanım sırasında kırıldığını gördüm. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ...

26.09.2026 tarihinde saat 19:58 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’deki Penti mağazanızda kasadaki personelin tavrından ...dolayı rahatsız oldum. Sorduğum her soruya sadece “aynen” diye cevap vermesi, hiçbir açıklama yapmaması ve ilgisiz tavrı müşteriye karşı saygısızca geldi. Ödeme sırasında özellikl...

Puma’nın online sitesi üzerinden sipariş numarası P1000911976 ile satın aldığım Puma krampon, yaklaşık 1,5 aylık kullanı...m içinde yırtılmaya başladı. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beklentimi kesinlikle karşılamadı. Yaşadığım sorun sonrasında Puma’nı...

19 Eylül tarihinde Getmobil üzerinden bir adet cep telefonu satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipar...iş sırasında ürünün en geç 25 Eylül tarihinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve herhangi bir sevkiyat işlemi ya...

Samsun Piazza Avm Media Markt şubesinden daha önce satın aldığım Apple iPad a16 128 GB tabletimi yaklaşık 6–7 aydır soru...nsuz şekilde kullanıyordum. 25.09.2026 tarihinde saat 18.50–19.10 arasında mağazada ekran koruma yenilemesi yaptırmak için tableti görevliye verdim. Personel cihazı kılıfından sert...

Pazarama uygulaması üzerinden Sunny marka 50 inç, WebOS özellikli bir televizyon satın aldım. Televizyonu Şubat ayında a...ldım; ancak kurulum için hakkım olduğunu bilerek Eylül ayında yetkili servisi arayıp kurulumu o zamana bıraktım. Servis eve geldiğinde kutuyu inceledi, dışarıdan herhangi bir hasar...

22.09.2026 tarihinde saat 12.56 sularında Yalova Merkez’de bulunan Turhan Transport isimli Shell akaryakıt istasyonunu z...iyaretim sırasında istasyonda görevli personelin tavrından dolayı rahatsızlık yaşadım. Ziyaret esnasında şirket aracımızla istasyona girdik, araç kendi şahsıma ait olmadığı için öz...

20:26’da yola çıktığı görünen #pya3-2639-yi9o numaralı, 630 TL tutarındaki Burger King siparişim tarafıma hiçbir şekilde... teslim edilmedi. Sipariş ekranında kurye 20:26’da yola çıkmış görünüyordu ve 22:07’ye kadar uygulamada hâlâ “Siparişiniz yolda” ibaresi bulunuyordu. Buna rağmen Yemeksepeti canlı...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır neredeyse her 3 günde bir internetim kopuyor ve bu kesinti...lerin düzelmesi, her gün aramamıza rağmen en az 1 haftayı buluyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Gelen ekiplerden biri sorunun alt ya...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve artık tarifemi değiştirmem gerekiyor. Öğrenci olduğum için bütçem oldukça kı...sıtlı olmasına rağmen Vodafone uygulamasında tarafıma geçebileceğim tarifeler arasında yaklaşık aynı kullanım için 855 TL gibi çok yüksek bir ücret gösteriliyor. Hâlihazırda kullan...

Türk Telekom hattımda, onayım ve açık rızam olmadan Veedz 3699 aboneliği başlatıldığını fark ettim. 12.08.2026 tarihinde... gelen mesaj sonrası aynı dakika içinde bu aboneliği iptal etmeme rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. İzinsiz başlatılan bir abonelik için, üstelik anında iptal etm...

Türk Telekom hattımda, onayım ve açık rızam olmadan Veedz 3699 aboneliği başlatıldığını fark ettim. 12.08.2026 tarihinde... gelen mesaj sonrası aynı dakika içinde bu aboneliği iptal etmeme rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. İzinsiz başlatılan bir abonelik için, üstelik anında iptal etm...

Misli uygulaması üzerinden 25 Eylül’de oynadığım Türkiye – Fransa maçına ait kuponu kazanmama rağmen, kazanç tutarım hes...abıma eksik olarak yatırıldı. Kupon bedelim yaklaşık 9.660 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 7.000 TL yansıdı. Durumu öğrenmek için Misli müşteri hizmetlerini aradım ancak her...

Kayseri Huqqabaz Tuna şubesinde uzun zamandır ciddi bir servis problemi yaşıyorum. Masada oturup sipariş vermemize rağme...n, istediğimiz ürünler defalarca masaya gelmiyor. Son olarak bugün, bu mesajı yazmadan yaklaşık 1 saat önce yine aynı durum tekrarlandı. Bugüne kadar 5–6 kez siparişlerimiz ya çok ...

24.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Prestij kredi kartımdan Apple.com/Bill tarafından 814,80 TL tutarınd...a, bilgim, açık rızam ve onayım olmadan bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcama bana ait değildir ve tarafımdan herhangi bir fiziksel ya da dijital doğrulama yapılmadan, yani şi...