Üç Kapaklı Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

29 Ağustos Cumartesi günü Eskişehir Tepebaşı’nda Ulusal Egemenlik Bulvarı No:224 adresindeki Lamonni Mobilya mağazasından 3 kapaklı gardırop satın aldım. Ödemeyi 20.000 TL olarak kredi kartından tek seferde tahsilat makbuzu ile yaptılar. Satış esnasında tarafıma ürünün 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Defalarca “bugün yarın gelir” denilerek oyalandım. Mağazayı telefonla aradığımda yine “gelecek” denilip somut hiçbir adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı. Son olarak 25 Eylül Cuma günü bizzat mağazaya gittiğimde, F**** Hanım isimli bir çalışan ve yanında sarı saçlı bir başka çalışan ile görüştüm. Bu defa bana hafta sonlarını da düşünerek 24 iş günü süreden bahsedip, sanki sadece 1 gün gecikme varmış gibi son derece umursamaz ve pişkin bir ifade ile cevap verdiler. Ürünün pazartesi günü teslim edilip edilemeyeceğinin bile henüz belli olmadığını söylediler.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de mağazada karşılaştığım bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Lamonni Mobilya Eskişehir şubesinden aldığım bu hizmeti, özellikle de satış sonrası süreci kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Lamonni Mobilya’dan, 29 Ağustos’ta bedelini tamamen ödediğim 3 kapaklı gardırobumun artık daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini veya stok durumuna göre eşdeğer nitelik ve kalitede ellerinde hazır bulunan başka bir ürünü hiçbir ek ücret talep etmeksizin tarafıma sunmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.