Çiçek Sepeti Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Alıcıya Ulaşmadı

23 Eylül saat 19:30 teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 461603675 numaralı siparişi verdim. Sipariş için teslim edildi bilgisi içeren bir mesaj aldım ancak ürün teslim edilmesi gereken kişi olan ablama kesinlikle teslim edilmedi. Ablamla da birkaç kez kontrol ettik, okula ya da çevresine bırakılmış herhangi bir ürün yok.

Teslimat adresi olarak İstanbul Beşiktaş’taki Mimar Sinan Üniversitesi’ni seçmiştim. Uygulamada teslim edildi görünmesine rağmen ortada hiçbir ürün yok, bu durum hem beni hem de alıcıyı zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yapay zeka ile otomatik ve alakasız cevaplar aldım. Diğer iletişim kanalında ise kaydımın incelendiği ve aranacağım söylendi ancak arayan olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürün teslim edilmediyse ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimin acilen doğru kişiye ulaştırılmasını talep ediyorum.