Magu Tekstil Kargoya Verildi İddiası Yanıltıcı Teslim Edilmedi Ve İletişimsiz

17.09.2026 tarihinde Magu Tekstil’in magu.com.tr internet sitesi üzerinden 386YF1431N sipariş numarası ile toplam 9.022,11 TL tutarında, 10 adet kıyafet içeren bir alışveriş yaptım. Sistem üzerinde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak görünmekte ve MNG Kargo takip numarası tanımlanmış durumda olmasına rağmen, MNG Kargo takip ekranında “Kargonuz henüz hareket görmemiştir” uyarısı yer almakta, paket kargo şirketine fiziksel olarak teslim edilmemektedir.

WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden ve telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmemekte, aramalarım da karşılıksız bırakılmaktadır. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaktadır; bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişimin acilen iptal edilerek ödediğim 9.022,11 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini başlatacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.