to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Eskişehir Mağazasında Yanlış Para Üstü Ve Saygısız Kasiyer Tavrı
25 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir Boyner mağazasından 6.011,98 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Parayı kasiyere önce 4.000 TL, ardından 2.000 TL ve 20 TL’yi bozuk para şeklinde vererek toplamda 6.020 TL teslim ettim. Kasiyer ise kasaya ödemeyi 6.200 TL olarak girmiş ve sistem para üstünü 118 TL olarak göstermiş.
Bu sırada kasiyer, kasada bozuk para olmadığı için bizi bekleterek etrafa dağılmaya başladı, çevredeki herkesten para toplamaya çalıştı. Bir süre sonra elime 100 TL bozuk para ve 3 TL verdi, ortada para üstü için beklerken ne yapmaya çalıştığını anlamaya çalışıyorduk. Kendisine neden 118 TL para üstü verdiğini, benim 6.020 TL ödediğimi söylediğimde ise, hatasını düzeltmek yerine “kafamı karıştırmayın” şeklinde tepki gösterdi ve bunu defalarca tekrar etti.
En sonunda fişe bakmasını rica edip, bana dönmesi gereken para üstünün 8 TL olduğunu belirttim ve verdiği paraları kendisine iade ettim. Buna rağmen kasiyer, müşteriler çok konuştuğu için kafasının karıştığını, kimse karışmasa halledebileceğini söyleyerek adeta bizi azarladı ve suratını sallayarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Özellikle adını sorduğumda söylememesi, azarlarken cesaretli fakat adını vermeye gelince kaçınan bir tavır içinde olması da rahatsız ediciydi.
O an yanımda bulunan annem ve babam da bu terbiyesizlik karşısında çok üzüldüler, yaşça büyük insanlar olarak mağazada bu şekilde muamele görmek bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Üstelik kasiyerin hatası sebebiyle bize gereğinden fazla para iadesi yapılıyordu; hatasını fark edip düzeltmemize rağmen üstüne bir de azar işitmiş olduk.
Eskişehir Boyner mağazasında yaşadığım bu tutumun, Boyner markasına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyerin davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka beni bir kez aradı ancak çalıştığım için ulaşamadım. Sorunun benimle ilgili değil, markanın kendi problemlerini çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu deneyim beni üzdü ve aynı durum tekrar olursa Boyner'den alışveriş yapmam. Hizmet ve kalite bütünlüğü, personelin doğru eğitimi, mağaza temizliği ve düzeni benim için çok önemli. Ancak bu konuda hiçbir gelişme bildirilmedi.
