Yapı Kredi Yıllık Kart Ücretinde Aşırı Kesinti Ve Çifte Fatura İade Talebi

Yapı Kredi kredi kartımı yaklaşık on yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 2026 yılı için kartımdan 1.107 TL “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın sadece 500 küsur lirasının iade edilebileceği, kalan kısmın iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine bu uygulamayı kabul etmeyerek 7 Eylül’de kartımın kapatılmasını talep ettim ve kapatma işlemi onaylandı.

Karta ait o ayın asgari borcunu, ekstre kesim tarihi gelmeden önce ödedim. Buna rağmen Eylül ekstresi kesildiğinde tekrar o ay için yeni bir ekstre oluşturuldu ve kart ücreti dahil tutar üzerinden tekrar ödeme yapmak durumunda bırakıldım. Müşteri temsilcisi, bunun prosedür gereği olduğunu söylemekle yetindi ve başka bir çözüm sunmadı.

On yıldır müşterisi olduğum bankanın hem yüksek kart ücreti alması hem de kart kapattıktan sonra aynı dönem için beni tekrar ödeme yapmak zorunda bırakmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Yıllık kart üyelik ücretinin ve bu işlem nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.