to read complaints and reviews, or file yours.6900 TL Değerindeki Siparişler Kargoya Verilmedi Ve Beden Değişikliği Cevap Almıyor
23 Eylül tarihinde Civil’in online sitesi üzerinden toplam 6.900 TL tutarında, #312682 ve #312591 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca verdiğim siparişlerde üç üründe yanlış beden seçimi yaptığımı fark edince müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulama üzerinden beden değişimi için iki ayrı talep açtım, CAS-219198-M1T2X6 ve CAS-219160-Z8M8L7 numaralı taleplerim “başarılı” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünleri göndermeyeceklerse 6.900 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, göndereceklerse de siparişlerin acilen kargoya verilmesini ve bedenini yanlış seçtiğim elbiselerin talep ettiğim doğru bedenlerde gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Melek Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz 6900 TL Değerindeki Siparişler Kargoya Verilmedi Ve Beden Değişikliği Cevap Almıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220192-Y4X4C9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
