Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
MAGU Logo

MAGU

MAGU Logo
MAGU

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, MAGU tarafında 72/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%64) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki aksamaları, iletişim eksikliklerini ve siparişlerin gönderilmemesini bildiriyor.

%39
Yanıt Oranı (13/33)
72/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%64
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Sena

    Sorunumu çözdüler.

  • Selin

    Tarafıma ulaşılarak gerekli çözümler üretildi. Teşekkür ederim.

  • Ezgi

    Teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 8 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin 1 ay boyunca yatırılmadığı veya 170 TL gibi eksik tutarlar iade edildiği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette iade taleplerinin 'kullanılmış ürün' veya '14 günlük süre geçti' gerekçeleriyle reddedildiği aktarılıyor.

Sipariş Gönderimi ve Kargo Statüsü Sorunları

  • Hatalı kargo statüsü: 5 şikayette sistemde 'kargoya verildi' görünmesine rağmen ürünlerin fiziksel olarak teslim edilmediği bildiriliyor.
  • Siparişlerin sevk edilmemesi: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 7 şikayette WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunu: 4 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve çözüm için iletişim kurulamadığı aktarılıyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette eksik ürünler veya yeniden gönderim sözleri için aylarca beklendiği bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Uygunsuzluk Bildirimleri

  • Ayıplı ürün gönderimi: 4 şikayette ürünlerin ilk yıkamada renk verdiği, tüylendiği veya delik çıktığı belirtiliyor.
  • Görselden farklı ürün: 2 şikayette ürünlerin pamuklu denilip polyester çıkması veya görselle uyuşmaması bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Kargom hızlı şekilde gönderildi"

Kübra şikayetini yayından kaldırdı

Magu Giyim’den İade İşlemi Ve Geri Ödeme Konusunda Cevap Yok

3

Magu Giyim internet sitesinden aldığım çocuk hayvan desenli açık sarı kapitone yeleği iade ettim ancak iade sürecimle il...

Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

15

Magu Kids’ten oğlum için sarı pötikareli çocuk yeleğinin 4-5 yaş bedenini satın aldım, ürün küçük geldiği için 5-6 yaş i...

Magu'da İade Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

40

Magu firmasından iki adet erkek çocuk takım kıyafeti satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade ettim ve iadem üç gün ...

İade Kargo Ücretlerindeki Aşırı Kesintiler Ve Eksik 170 TL İadesi

213

Magu’dan 05.08–13.08.2026 tarihleri arasında yaptığım iki ayrı alışverişte ürünleri kumaş kalitesini çok kötü bulduğum i...

Magu Kids'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

269

Magu Kids’in kendi web sitesi üzerinden 12 Haziran Cuma günü sipariş verdim. Hatta öncesinde telefonla arayıp siparişimi...

Çözüldü
11
Fatmanur şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Yaş Ve Renk Ürünü Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

410

Magu’dan 27 Nisan Pazartesi günü erkek çocuk pamuklu beyaz aslan baskılı t-shirt takım, çizgili eşofmanlı ikili set 2-3 ...

Magu Çocuk Giyim Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevap Bekliyor

317

23 Nisan’da Magu isimli çocuk giyim markasından internet sitesi üzerinden kız çocuk altüst takım siparişi verdim. Sipari...

Magu Stok Hatası Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Belirsizliği

356

Instagram’daki @maguukids sayfasından 26 Nisan Pazar günü çocuk takımları siparişi verdim ve toplam 5.445 TL ödemeyi kre...

Sağlık Sorunum Nedeniyle Magu Satıcısının İade Talebim Reddedildi

330

Trendyol üzerinden Magu isimli satıcıdan giyim ürünü aldım. Ürünü iade etmek isterken sağlık problemim nedeniyle 15 günl...

Çözüldü
10
Esra şikayetini yayından kaldırdı

Satıcı Ürünü Giyilmiş Gibi Göstererek İade Talebimi Reddetti

566

Trendyol üzerinden Magu Çocuk Giyim satıcısından erkek çocuk 3’lü ceket pantolon takımını 28 Şubat tarihinde, bayramda ç...

Kumaş İçeriği Yanıltması Ve 99,89 TL Eksik İade

560

2 Mart 2026 tarihinde Magu Kids internet sitesinden “Pamuklu Pudra Fırfır Detaylı Fiyonk Elbise” adıyla satılan bir ürün...

Çözüldü
16

"Ücret iadesi için teşekkür ederim"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kargo Takip Hatası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

526

"Yetkililer bizzat aratıp ilgilendiler, ellerinde olmayan bir sebepten dolayı iletişim sorunu yaşamışlar. Hem ücret iadesi yaptılar hem de ürünleri Yeniden gönderdiler. Çok kibar bir şekilde ilgilendiler. Kendilerine karşı olumsuz yargılarım silinmiştir, tekrar sipariş verebilirim."

Magu Kids’in kendi web sitesi üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bayram için 2...

Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Artan Fiyat

484

9 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Maguhome mağazasından Trendyol kuponu kullanarak 312 TL’ye bir çocuk takımı satın al...

2.548,95 TL’lik Siparişimin Geri İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderim Sorunu

679

5 Mart 2026 tarihinde Magu Kids üzerinden 581EW8812B numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişim 7 Mart’ta kargoya ...

Magu Kids’te Eksik Gönderim Ve Cevapsız İletişim: 1.176 TL İade Talebi

1.399

26.11.2025 tarihinde Magu Kids’in online mağazasından 9 parça ürün siparişi verdim. Siparişimin sadece 5 parçası elime u...

İletişim