Defolu Ürün Uzun Bekleme Ve Ek Ücret Talebi

Allmiss’ten 3 Eylül’de bir eşofman takımı sipariş ettim, ürün 5 Eylül’de elime defolu olarak ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim için kargoya verdim ancak bugün 26 Eylül olmasına rağmen tarafıma yeni ürün gönderilmedi.

Ne zaman geleceğini sorduğumda bana hâlâ “daha 1 haftası var” denildi. “İsterseniz başka rengini hemen gönderelim” dediler, kabul ettiğimde ise bu kez renk değişikliği için fark ödemem gerektiği söylendi. Defolu ürünü zaten kendi hataları yüzünden iade etmişken benden tekrar fark talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ayrıca “o zaman paramı iade edin” dediğimde, bu kez de kargo ücretini keseceklerini ilettiler. Hem defolu ürün gönderip hem de bu kadar uzun süre oyalayıp, üstüne bir de müşteri mağduriyetini kargo ücretiyle telafi etmeye çalışmaları beni çok rahatsız etti.

Defolu gelen eşofman takımı için benden hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.