to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Ani 120 TL Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 280 TL olan tarifemi kullanırken son 3 aydır faturalarım 400 TL civarında gelmeye başladı. Ardından taahhüdümün bittiği, önümüzdeki 12 ay boyunca faturamın 500 TL civarında olacağı bilgisi verildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “elimizden gelen bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne fatura artışı konusunda makul bir açıklama yapıldı ne de mevcut müşteriyi korumaya yönelik uygun bir teklif verilmedi. Hattım 0537*****45 numaralı hat üzerindedir.
Ben mevcut müşterisi olarak ani ve yüksek artışlar yerine, makul ve uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Faturamın son 3 aydaki artışının detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdüm bitmiş olsa bile sadakatimi gözeten, önceki ödemelerime yakın makul bir ücretlendirme sunulmasını ve gerekirse geçmiş 3 aylık dönemdeki fazla tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
