Katılım Sağlık Uygulaması Giriş Yapamama Ve Poliçe Bilgilerine Erişim Sorunu

Samsung a52 model Android telefonumda yüklü olan Katılım Sağlık mobil uygulaması, dün gelen güncellemeyi yaptıktan sonra düzgün çalışmamaya başladı. Uygulama açılıyor ancak giriş ekranından öteye geçemiyorum ve herhangi bir bilgi yüklenmiyor.

Telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme, önbellek ve depolama verilerini temizleme, farklı internet bağlantılarında deneme gibi tüm temel adımları defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulama giriş yapmama izin vermediği için poliçe, teminat ya da diğer hiçbir bilgime ulaşamıyorum.

Uygulamayı aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum mağduriyet yaratıyor. Sorunun acilen incelenerek Katılım Sağlık uygulamasının tekrar normal şekilde çalışır hale getirilmesini ve giriş yaparak poliçe bilgilerime erişebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri/poliçe numaram 391650’dir.