Faturasız Hat Geçişinde Cayma Bedeli Ve Beklenmedik 3.600 TL Ek Fatura

Turkcell hattım için 5g Ultra Dijital 25 GB paketini kullanıyordum. Aylık faturam ek vergilerle birlikte yaklaşık 660 TL geliyordu ve sadece 3 aydır faturalı hattım bulunuyordu. Faturasız hatta geçmek istediğimde bana cayma bedeli olarak yaklaşık 1.650 TL civarında bir tutar çıkacağı söylendiği için buna göre plan yaptım ve faturasız hatta geçtim.

Bugün Turkcell online kanallarından borcumu ödemek için girdiğimde bir anda yaklaşık 3.000 TL civarında ayrı bir fatura daha kesildiğini, son faturamla birlikte toplamda yaklaşık 3.600 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini gördüm. Bu kadar yüksek bir tutar beklemezken, neredeyse tekrar faturalı hat kullanıyormuşum gibi bir borçla karşılaştım ve maddi durumum bu ödemeyi yapmaya uygun değil.

Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü bu tutarın nasıl oluştuğunu anlamakta zorlanıyorum. Diyarbakır Ergani’de yaşıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Cayma bedeli için verilen bilgi ile sistemde görünen fatura tutarları arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını, fazla veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.