Kasada Personelin Saygısız İthamları Ve Küçük Düşürülmesi

26 Eylül günü akşam saat 16.00 civarında Mall of İstanbul LCW mağazasına, daha önce StarCity şubenizden kızlarım için yaptığım alışverişte aldığım fakat alarmı çıkarılmamış olan çorabın alarmını söktürmek için gittim. Ürünü kasaya götürdüğümde, daha önceki alışverişte kasada alarmın unutulduğunu, fişi attığım için gösteremediğimi, ancak üyeliğim üzerinden geçmiş alışverişlerimde bu ürünün satış kaydının görülebileceğini belirttim.

Kasada görevli E*** Y* isimli personel, sıra bekleyen müşterilerin ve arkadaşlarımın önünde bana bu ürünü ne zaman aldığımı sordu. Üzerinden zaman geçtiğini ve tam tarihini hatırlamadığımı söyledim. Bunun üzerine yanında çalışan arkadaşlarıyla aralarında beni göstererek bir şeyler konuştular, ardından bu tarz şeylerin çok yapıldığını, bu ürünün alarmını sökemeyeceklerini, ürünü aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ayrıca bunu ödediğimi nereden bileceğini, belki ödemeden almış olabileceğimi ima ederek son derece ağır ve incitici ithamlarda bulundu.

Yıllardır LCW’den sık ve düzenli alışveriş yapan, üyeliği ve geçmiş siparişleriyle de bu durumu açıkça görülebilen bir müşteri olarak, personel dikkatsizliği yüzünden zaten mağdur olmuşken üstüne bir de haksız yere itham edilmek, kalabalığın içinde küçük düşürülmek ve özür beklerken adeta suçlu muamelesi görmek beni son derece rahatsız etti. Konu sadece bir çift çorap değil, şahsıma yöneltilen bu saygısız ve yakışıksız ithamlardır.

Mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem yaşanan bu saygısız tutum hem de haksız ithamlar için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza çalışanlarınızın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda daha özenli ve dikkatli olmalarını rica ediyorum.