to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizliği Üzerine Şikayet
21.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve Horoz Lojistik ile gönderim sağlandı. Ürünün 25.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı, kargo uzun süre çıkış bölgesinde bekledi ve 5 günün sonunda ancak dağıtım bölgesine geldi. Bulunduğum bölgeye sadece cuma günleri dağıtım yapıldığı için süreç daha da uzadı ve teslimat tarihini hiçbir bilgilendirme yapmadan 01.10.2026 olarak değiştirdiler.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak akşamları bu kayıtların silindiğini gördüm ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden gönderici firmayla da iletişime geçmeme rağmen teslimat sürecinde herhangi bir iyileşme olmadı. Takip numaram 27-0525-5026-7350’dir.
Günlerdir beklediğim beyaz eşyanın keyfi şekilde ertelenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum, işlerim aksıyor ve hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenen sorumlu kişiler hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
