İhlas Aura Süpürge Motor Arızası Ve Garanti Reddi Şikayeti

Yaklaşık iki yıl önce Sakarya Adapazarı’nda İhlas Aura marka süpürge satın aldım. Satış esnasında ürün öyle övülerek anlatıldı ki, uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşündüm. Ancak ürünü aldığım günden beri motorunda sorun yaşıyorum ve şu an süpürge tamamen kullanılamaz durumda.

Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yetkili kişilerle görüşmeye çalıştığımda müşteri temsilcisine bile bağlanamıyor, muhatap olacak kimse bulamıyorum. Ulaştığım yetkililer ise motor arızasının şu an garantiye girmediğini, garanti kapsamına alınması için motorun tamamen bozulması gerektiğini söylediler. Motor arızalı olduğu ve süpürgeyi kullanamadığım halde bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurma aşamasına geldim, gerekirse hukuki süreçle uğraşacağım. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten dolayı İhlas süpürge ürünlerini kimseye tavsiye etmiyorum.