Restoran Kapalıyken Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Sağlanamadı

26 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Migros Yemek üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında, 144377680 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve restoran sistem üzerinde kapalı gözükmesine rağmen siparişim iptal edilmedi.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bana, sadece siparişi kurye bana ulaştırdığı takdirde iade işlemini başlatabileceklerini söylediler. Oysa restoran kapalı gözüküyor ve sipariş bana hiç ulaşmadı.

Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili net bir iade süreci işletildi. Bu mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için daha açık ve müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.