müşteri

Aralık 2025’te Trendyol üzerinden 5.649 TL ödeyerek bir Lacoste çanta satın aldım. Çantayı sadece aralıklı zamanlarda ve... dikkatli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 6 ay sonra fermuarı bozuldu ve çantayı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Trendyol üzerinden “kusurlu ürün” başvurusu yaptım anc...

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen’i 3 ay ücretsiz olarak kullandım. Ücretsiz kullanım sürem geçen sene ağustos b...aşı itibarıyla sona erdikten sonra üyeliğimi iptal etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen üyelik iptalini gerçekleştiremedim. Sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığım halde ...

13.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.42’de İstanbul Brandium AVM’deki Malibu’s Buffet’te iki menü siparişi verdik. Gele...n çorba resmen su gibiydi, pilav lapa olmuş ve buz gibiydi, patates kızartmaları ise uzun süre beklemiş, kurumuş ve tamamen soğumuştu. Tavuk köfte de aynı şekilde kupkuruydu, tabak...

TurkNet’in Kocaeli İzmit’te sunduğu Fiber 100 Mbps’e kadar paketini kullanıyorum, abone numaram 4600427’dir. 12.06.2026 ...tarihinde öğle saatlerinde müzik dinlerken uyuya kaldım, uyandığımda yine öğle saatlerinde müziğin durduğunu ve internetin tamamen kesildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde evdeki ...

13 Haziran 2026 günü saat 11.55’te Casibom üzerinden banka havalesi yöntemiyle 30.000 TL tutarında para çekim talebi olu...şturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen çekim talebim hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte canlı destek veya müşteri hizmetlerin...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Red'li 18 tarifesi kullanırken taahhüdümün bitmesinin... ardından, yaklaşık 1,5 ay önce faturam bir anda 320 TL civarından 956 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm biter bitmez, ilk faturadan itibaren bu tutarın yansıtılması ve ücretin neredeyse ü...

Arçelik su arıtma cihazı abonesiyim. Ankara’dan başlattığım aboneliğime ait ödemelerde, kredi kartımdan aynı anda mükerr...er çekim yapıldı. Fazla çekilen tutar yaklaşık 960 TL’dir. Bu durumu 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim, “size dönüş yapılacak, ararlar” denildi ancak hiçbir şeki...

12 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 6 ürün içeren 405-6108513-6217955 numaralı siparişim, İstan...bul Şişli'deki ev adresime teslim edilmesi gerekirken bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde 13 Haziran 2026 saat 14.00'te “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne evime gelen bir kargo g...

İstikbal’den 23 Nisan tarihinde Siesta Roll sünger yatak siparişi verdim ve ödeme sırasında tarafıma 45 gün içinde tesli...mat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4...

Arzum ar1092 Mano el blender setini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü belirli bir süre sorunsuz kullandım. Anca...k ürünün garantisi bittikten sadece 10 gün sonra blender bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz şu an hiç çalışmıyor ve bu kadar kısa bir süre içinde, üstelik garanti süresi ...

21.10.2025 tarihinde Ankara Enza Home City mağazasından, içerisinde Hera 160 baza ve Hera 160 başlığın da bulunduğu bir ...mobilya grubu satın aldım. Ürünleri evlilik hazırlığı kapsamında aldık ve satın alma sırasında teslimatın İstanbul Avrupa Yakası’na yapılmasında herhangi bir sorun olmayacağı taraf...

14.01.2024 tarihinde aldığımız LG marka çamaşır makinemiz, çalıştığı esnada aniden bozuldu. Ürün hâlâ garanti süresi içe...risindeyken, ayrıca ekstra para ödeyerek kullanıcı hatasını da kapsayan ek garanti yaptırmış olmamıza rağmen herhangi bir destek alamıyoruz. Servisi aradığımızda, daha ürünü görme...

Yaklaşık 3 aydır Robinbet’in slot alanında oyun oynuyorum ve bu süreçte hem oyunların adil olmadığına dair ciddi şüphele...rim oluştu hem de canlı destek tarafında neredeyse hiç ilgi görmüyorum. Canlı desteğe defalarca kez yazmama rağmen, sorduğum sorularla hiçbir alakası olmayan, kalıp ve otomatik o...

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk Bein Connect taraftar paketi satın aldım ve sözleşme süresi bittikten sonra herhangi bir ...onayım olmamasına rağmen adıma yeniden sözleşme numarası oluşturularak fatura kesilmeye devam edildi. 01.05.2026 tarihinden itibaren sözleşme numarası 1028018833 olan üyeliğim üzer...

13 Haziran Cumartesi günü saat 14:57 civarında Muğla Bodrum’da DHL aracılığıyla Trendyol siparişim olan, adıma, Tuğçe P*...***** adına gönderilen 5280******30 takip ve 10576908739 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo durumunda “gönderiniz teslim edildi” mesajı geldi, ancak b...

03.06.2026 günü Türk Telekom’dan, BTK’nın 202454 sayılı kararı gereği 505…6258 numaralı hattım için yapılan 482,28 TL ia...denin belirttikleri internet adresinden incelenebileceğine dair bir SMS aldım. İlgili adrese girip kontrol ettiğimde ise tutarın SMS’te belirtilenden daha düşük olduğunu gördüm. B...

Ajet firmasından 47CP1R rezervasyon kodu (PNR) ile yaklaşık 3000 TL tutarında gidiş‑dönüş bilet satın aldım. 16.06.2026 ...tarihli sadece dönüş uçuşumu iptal etmek istediğimde Ajet’in internet sitesine girerek “Biletlerim” kısmından ilgili bilete ulaştım. “Uçuş İptali” seçeneğine tıkladıktan sonra, gid...

7 Haziran 2026 tarihinde Oysho online mağazasından bir tayt satın aldım. 10 Haziran 2026 tarihinde mağazada teslim alma ...seçeneğini işaretledim. Bugün 13 Haziran oldu ve aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecinde hızlı teslimat vaatleriyle belirtilen teslimat tarih...

2 Haziran’da Macrocenter Kuşadası şubesinden satın aldığım kaymak ürününün son kullanma tarihinin 1 Haziran olduğunu, ür...ünü eve getirdiğimde henüz açmadan ambalaj üzerindeki tarihten fark ettim. Ürünün içinin de yeşillenmiş olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi geçmiş ve bozulmuş bir ürünün rafl...

6 Haziran Cumartesi günü kimlik bilgilerimi göndererek Türk Telekom’dan “200 Mbps Limitsiz Fiber Kampanyası” kapsamında ...ev interneti başvurusu yaptım. Bina içindeki fiber kabloların hasarlı olduğunu en başta belirtmeme rağmen süreç tamamen kilitlendi ve o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. ...

6 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan 5472*****36 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi ...sistemde 17 Haziran olarak görünüyordu. Ancak kargo firması Kolay Gelsin’den tarafıma gelen mesajda, ürünün 23 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Zaten 10 günden f...

Beko’dan aldığımız duvar tipi klimamızın bağlantısının yapılması için birkaç gündür yetkili servisle uğraşıyoruz. Servis... bu sabah geldi ancak eksik tesisat ve iş güvenliği bahanesiyle montajı yapmadan ayrıldılar. Oysa birinci katta oturuyoruz ve öne sürdükleri gerekçeler bize son derece anlamsız ve ...

Türk Telekom faturasız hattımda yaklaşık 340 TL bakiyem olmasına rağmen bugün saat 12:00 civarından itibaren bakiye ile ...paket alamıyorum. Elazığ’da kendi numaram üzerinden işlem yapmaya çalıştığım halde sistem bana alabileceğim hiçbir paketi göstermiyor. Özellikle self 50 GB paketini almak istiyorum...