8 Yıllık Turkcell Superonline TV Plus Aboneliğinde Sürekli Yayın Sorunları Ve Kutu Değişimi Talebi

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline TV Plus abonesiyim ve 8 yıldır aynı Huawei marka TV kutusunu kullanıyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak hizmetten memnun kalmak isterken, özellikle son 6 aydır kutu ve yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sık sık gidiyor, kanallar geçmiyor, yayın donuyor ve kutu genel olarak sağlıklı çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunum için herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen yakın zamanda yeniden taahhüt vererek aboneliğimi sürdürmeyi tercih ettim, fakat yaşadığım sorunlar devam ediyor.

Uzun yıllardır aynı cihazı kullanmama ve yeni taahhüt vermeme rağmen sorun çözülmezse, taahhüdüm olmasına karşın üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm TV Plus kutumun yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz bir şekilde hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum.