Business Sınıfı Ücretine Rağmen Ekonomi Sınıfına Oturtulması Ve İade Reddi

18.09.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2809 seferi ile ailecek uçuş yapmak için Türk Hava Yolları’nı tercih ettik. Check-in işlemlerimizi yaptıktan sonra erkek kardeşimin kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadı. Aynı gün içinde acil şekilde kaymakamlığa gidip kimliğini yeniledik ve tekrar havaalanına geri döndük.

Aynı gün için uygun uçuşta yer olduğu söylendi ve ben business sınıf bileti için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ancak uçağa bindiğimde beni business sınıfında değil ekonomi sınıfında oturttular, business ücreti ödememe rağmen uçuşumu ekonomi sınıfında gerçekleştirdim. Business bileti almama rağmen ekonomi kabininde oturduğuma dair fotoğraflar da elimde mevcuttur. Bu esnada hem ilk aldığımız iki bilet yandı, hem de ödediğim business hizmetinden yararlanamamış oldum.

Tüm bu yaşananların ardından havaalanında ve müşteri hizmetlerinde ücret iadesi talebinde bulunduğumda, herhangi bir iade yapılamayacağı ifade edildi. Uçağa alınmayan erkek kardeşim ve annemin yanan bilet ücretlerinin tamamının, ayrıca benim ödediğim fakat hizmetini alamadığım business bilet farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ödediğim tutarların eksiksiz iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.