1000 Mbps Hız Vaadi Boş, Sürekli Düşük Performans Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. Abone olduğumdan beri yaklaşık 9 aydır hız konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Zaman zaman 900 Mbps civarında hız testlerinde sonuç görsem de gerçek kullanımda bu hız kesinlikle hissedilmiyor. Ne oyun indirirken ne de internetten canlı yayın izlerken bu hızın karşılığını alamıyorum, hız testinde görünen değerler yalnızca gösteriş gibi kalıyor.

Daha önce Vodafone’da 500 Mbps hız kullanırken bu kadar sorun yaşamıyordum. Buna rağmen şu an kağıt üzerinde çok daha yüksek hız almama karşın özellikle gün içinde sürekli performans düşüklüğü yaşıyorum. Oyun indirme süreleri, canlı yayın ve video izleme deneyimim, reklamı yapılan 1000 Mbps hıza hiç uymuyor. Ek olarak yaptığım hız testlerinde de zaman zaman 309 Mbps download ve 50 Mbps upload gibi, paketle uyumsuz sonuçlar alıyorum.

Yaklaşık 9 aydır her ay defalarca müşteri hizmetleri ve arıza kayıtları üzerinden durumu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kullandığım paketin taahhüdüne ve fiyatına karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, 1000 Mbps paket için vaat edilen hız ve performansın gerçek kullanımda da istikrarlı şekilde sağlanmasını, teknik incelemelerin detaylıca yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum!