to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında Akse Mah. 526 sok. B blok No:26 d:14 adresinde 16 Eylül’den bu yana hiç internete giremiyorum. Modemim açık olmasına ve ev içi bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen tamamen internetsiz kaldım.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin geleceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Ben faturalarımı düzenli ödediğim halde bu kadar uzun süre hizmet alamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Hizmet numaram 1130186870. Aynı adreste daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, bu son yaşadığım durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
