Zorla Aidat Ödettirme Ve Kapalı Karta Haksız Faiz

Akbank Axess kredi kartıma 2.000 TL limitli karta 1.311 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, ödemek istemediğimi ve itiraz ettiğimi belirtmeme rağmen “çip kazandınız, ödemek zorundasınız” denilerek ödemeye zorlandım ve mecburen bu kart aidatını ödedim. Ardından kartı tamamen kapattırdım.

Müşteri temsilcisiyle konuşurken “Ben fark etmesem bu tutara faiz işletecektiniz, 2.000 TL’lik bir karta neden bakayım? ” dediğimde bana özellikle aidat ücretine faiz işletilmeyeceği söylendi. Buna güvenerek kartı kapattım. Ancak sonrasında kapalı karta gecikme faizi yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Ödemesini yaptığım aidatın üzerine, kapalı karta bu kez 2,42 TL tutarında gecikme faizi işlenmiş durumda. Bu durum, bana söylenenlerle tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Kart aidatını zaten haksız buluyorum ve bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Kapalı karta sonradan işlenen bu faiz için de BDDK dahil tüm ilgili mercilere başvuracağım. Konuşmalarda bana “faiz işlemeyecek” denilip sonrasında faiz işletilmesi benim gözümde güven sarsıcı ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Akbank’ın öncelikle bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini, ayrıca ben başvuru süreçlerimi yürütürken bu faiz işlemini de acilen gözden geçirerek düzeltmesini bekliyorum. Tüm ekran görüntüleri ve deliller de elimde mevcut olup gerekli yerlere sunacağım.