Haksız Aşım Paketi Ve 4000 TL’lik Fatura

Vodafone hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife kullanıyorum. Bana bu tarifede aşım paketi olduğu, aşıma girsem bile ek bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen Eylül ayı için son ödeme tarihi 5 Ekim olan faturam 4.094,25 TL olarak geldi ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone uygulamasında ve faturada gördüğüm kadarıyla aşım kullanımları için çok yüksek tutarlar yansıtılmış. Aşım paketi var denilmesine rağmen sonradan aşımın ayrıca ücretlendirildiğini öğrenmem, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ayrıca hatta tanımlı durma/limit özelliği varken bunun da işe yaramaması ve bu kadar yüksek faturanın oluşması kabul edilebilir bir durum değil.

Hat sahibi olarak S**** K***** adına kayıtlı hatta kesilen bu 4.000 TL’yi aşan faturanın iptal edilmesini, en azından aşım kaynaklı şişirilen tutarların silinmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan, müşterinin onayı olmadan bu seviyede yüksek fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Vodafone’dan, bu mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini bekliyorum.