Trendyol’da 10 Gün Geçen Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Hakkında Yanıtsızlık

17 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 520 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 10868692681. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat Kocaeli Gebze adresime yapılmadı.

Trendyol uygulamasında sürekli destek talebi açılıyor, her seferinde 5 iş günü beklemem söyleniyor fakat bu sürenin sonunda somut hiçbir gelişme olmuyor. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Satıcı ürünün parasını aldı, Trendyol komisyonunu aldı, ancak kargo ortada yok ve mağdur olan sadece müşteri olarak ben kaldım.

Trendyol’un bu süreçte satıcıyı koruyan, müşteriyi ise ikinci plana atan bir sistemle ilerlemesinden son derece şikayetçiyim. Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.