to read complaints and reviews, or file yours.
Netgsm müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık çağrı merkezi erişim sorunları öne çıkıyor; temsilcilere bağlanmak için 30 dakika beklendiği veya hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %13'ünde süreçlerin belirsiz yanıtlarla sürüncemede bırakıldığı, bir diğer %13'ünde ise yüksek fatura tutarları bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 20 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%42) izleniyor.
Net GSM faturalı hat abonesiyim. 11.10.2026 tarihinden beri telefon görüşmelerimde ve mobil internetimde ciddi çekim sor...unu yaşıyorum. Neredeyse gittiğim her yerde hattım çekmiyor, aramalar kopuyor, internete bağlanamıyor ya da çok düşük hızda kullanılmaz hale geliyor. Buna rağmen faturam her ay 552
İş için kullandığım hattımı 14 Ekim tarihinde Netgsm’e taşıdım. 20 Ekim’de gönderilen sim kartı telefonuma taktığımda ci...haz “sim kart yok” hatası verdi ve sim yöneticisinde de kart görünmedi. Farklı denemelere rağmen sim kart kesinlikle çalışmadı. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşt
Netgsm’e kayıt olmak için yaklaşık 15 gün önce başvuru yaptım. Kayıt sürecinde kullandıkları yapay zeka asistanı üzerind...en kimlik doğrulaması yapmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen sistem beni doğrulamadı ve süreç ilerlemedi. Her denemede aynı sorunla karşılaşıp adeta oyalanmış hissettim.
Netgsm üzerinden aldığım ev interneti aboneliğim 2 Ekim tarihinde sonlandırıldı. Aboneliğimin iptalinden sonra bugün tar...afıma SMS ile 6.750 TL tutarında “iade edilmeyen modem ve ONT cihazı bedeli” şeklinde bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Ancak Netgsm başvurumu e-Devlet üzerinden yaptım ve
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
07 Ekim tarihinde Netgsm üzerinden online başvuru ile yeni bir hat satın al...dım ve ödemesini yaptım. Aradan neredeyse iki hafta geçmiş olmasına rağmen
Netgsm üzerinden aldığım hizmette bir süredir Paycell kaynaklı SMS mesajları bana hiç ulaşmıyor. Özellikle bankacılık gi...bi son derece kritik işlemler için gelen doğrulama kodlarının gelmemesi nedeniyle internet bankacılığı ve benzeri güvenlik doğrulaması gerektiren işlemleri yapamaz hale geldim. İlg
Netgsm abonesi olalı henüz bir hafta oldu. Numara taşıma işlemlerim tamamlandıktan sonra hattı kullanmaya başladım ancak... ilk günden beri sürekli şebeke kopmaları ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Kısa bir süre sonra da telefonumda “Geçersiz sim” uyarısı almaya başladım ve hattım tamamen gitti. Sim k
Netgsm’de 1000012423 numaralı aboneliğimin tüm borcunu 18 Ağustos’ta ödedim ve ödeme sonrasında sistem üzerinden tarafım...a başka borcum olmadığına dair mesajla teyit verildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak modem iadesi gerekip gerekmediğini sordum, sistemde modem görünmediğini, herhangi bir b
Netgsm hattım üzerinden iki gündür hiçbir şekilde SMS OTP doğrulama kodu alamıyorum. Nttgame, Gmail, Yahoo ve Outlook gi...bi farklı platformlarda defalarca denememe rağmen, toplam 6 farklı numara ile yaptığım denemelerde de tek bir doğrulama SMS’i dahi tarafıma ulaşmadı. Sorunun telefonumdan ya da il
Netgsm üzerinden bugün yeni hat alımı ve mobil imza için başvuru yaptım. Uygulama yükleme, kimlik doğrulama ve başvuru a...şamaları dahil olmak üzere benden istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım, 3.690 TL tutarında ödemem alındı, ancak sistemde “Aktivasyon Bekliyor” ekranında kaldı ve süreç ilerleme
10.05.2026 tarihinde numaramı Netgsm’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sonrasında hattımın aktif olduğu, aranabileceğim sö...ylendi ancak o günden beri ne aramalar geliyor ne de SMS alabiliyorum. Karşı tarafa telefonum çalıyor gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Bu sorun nedeniyle i
Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri müşterisi olarak yaklaşık 5 gündür e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama kodu alamı...yorum. E-Devlet Kapısı kimlik doğrulama ekranında “Sistemde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle doğrulama kodu gönderilemedi” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlemim tamamlanmıy
Netgsm’e sabit numaramı taşımak için internet üzerinden başvuruda bulundum. Sisteme gerekli tüm belgeleri eksiksiz olara...k yükledim, sepet ödemesini gerçekleştirdim ve tüm adımlarda “Tamamlandı” ve “Ödeme Yapıldı” onaylarını sorunsuz bir şekilde aldım. Başvuru ekranında adımlar 3/3 olarak tamamlanmı
Netgsm ev interneti aboneliğimi birkaç aydır iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hi...zmetlerine telefonla asla bağlanamıyorum, tüm numaralar doğrudan siteye yönlendiriyor ve karşımda muhatap olacak tek bir kişi bile bulamıyorum. Netgsm’in kendi sitesinden iptal ad
"Başvurduğum toplu SMS hizmeti için gerekli tüm evrakları eksiksiz gönderdim, ancak evrakların okunmadığı ve eksik olduğu yönünde üç gün boyunca geri dönüş almadım. Sonunda müşteri temsilcisi hatayı fark ederek telefonla aradı ve sorunu düzeltti."
Netgsm üzerinden kurumumuz adına toplu SMS hizmeti almak için başvuru yaptı...m ve 25 Eylül’den bu yana sürecin tamamlanmasını bekliyorum. 26 Eylül’de de
Netgsm ev interneti aboneliğimde bugün yaklaşık 17:00 civarında internetim tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itib...arıyla yaklaşık 8 saattir internete erişemiyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte projelerimi tamamlamam gerektiği halde intern
Netgsm operatöründe uygulama üzerinden günlerce paket değiştirmek için uğraştım. Hiçbir şekilde hiçbir data paketini gör...üp geçiş yapamadım. 4 gün sonrasında hâlâ sorun çözülmediği ve en yüksek paket olan 20 GB pakette bırakıldığım için iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Defalarca
"İç tesisatımda sorun yokmuş, buraya bile gelmeden sorun çözüldü."
"Benimle iletişime geçtiler teşekkürler."
Net GSM üzerinden 20 Eylül tarihinde yeni hat başvurusu yaptım, tüm istenen... belgeleri eksiksiz olarak yükledim, e-Devlet üzerinden de gerekli onayları
Netgsm internet hizmetini 27 Aralık 2024’te başka bir firmaya taşıdım ve o tarihten bu yana iki kez daha operatör değişt...irdim. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, 16 Eylül 2026 tarihinde tarafıma SMS ile 38,3 TL borcum olduğuna dair bir bildirim gönderildi. Ödeme için yönlendirildiğim linke gir
Netgsm GSM hattım ödenmemiş fatura borcu nedeniyle 31 Ağustos’ta kapatıldı. 9 Eylül’de yaklaşık 300 TL tutarındaki borcu...mu kredi kartıyla ödedim ve sistemde herhangi bir borç görünmüyor olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. O günden bu yana Netgsm müşteri hizmetleri ile sürekli iletişim halindeyim,
Netgsm üzerinde şahıs işletmem adına kayıtlı olan 850’li hattımı, yine benim sahip olduğum şirketimin üzerine devretmek ...istedim. Nisan ayından bu yana yaklaşık 4 aydır bu devir işlemi bir türlü tamamlanamadı ve hattım hâlâ bireysel abonelik olarak görünmeye devam ediyor. İlk numara devir aşamasında
17.09.2026 tarihinden bu yana evimde VDSL internet hizmeti tamamen kesik durumda ve üçüncü günü doldurmamıza rağmen hâlâ... bağlantı alamıyorum. Netgsm altyapılı Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu arıza için Netgsm üzerinden 80027, 80016, 79992, 79977, 79958, 79944 ve 68076 numaralı arıza kayıtları
