Fatura Dönemi Yaklaştıkça İnternet Hızının Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum ve her fatura dönemi yaklaşırken aynı sorunu yaşıyorum. Ayın yarısından sonra, fatura yenileme tarihi yaklaştıkça internet hızım belirgin şekilde düşüyor; fatura yenilendikten sonra ise hız tekrar normale dönüyor.

Sorun yaşadığım dönemlerde hız testi yaptığımda sonuçlar normal görünmesine rağmen, pratikte internet hızım yok denecek kadar düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu durumun her ay tekrarlanması artık rahatsız edici bir hâl aldı.

Müşteri hizmetlerini aramaya gerek bile duymuyorum çünkü benzer durumlarda sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, “Tamam efendim, ilgileniyoruz” denilip somut bir çözüm üretilmiyor. Artık bu sorunun net bir şekilde incelenmesini, fatura dönemi yaklaştıkça yaşadığım hız düşüşünün nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Türk Telekom’un bu şikayetimi dikkate alarak, tekrarlayan bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.