müşteri temsilcisi

Dyson'ın en güncel modellerinden biri olan Gen5 Detect süpürgemin Fluffy Optic başlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır, başlığın yan tarafında bulunan ve temizlik için açılan çentikli kapak kısmı, süpürme işlemi sırasında hiçbir zorlama olmaksızın kendi kendine yerinden...

+1

Trendyol üzerinden Decomia Home mağazasından bir halı sipariş ettim. Ürün kargoda hasar aldığı için, hiçbir şekilde onayım ve bilgim alınmadan doğrudan iade sürecine alınmış. Tarafıma sorulmadan böyle bir işlem yapılmasına rağmen, yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Aynı ürünü tekrar almak i...

Hepsiburada üzerinden Ernaz Avize adlı satıcıdan 07.05.2026 tarihinde, toplam 24.300 TL ödeyerek 2 adet avize satın aldım. Ürünün ilanında 11.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş öncesinde satıcıya bilgi amaçlı soru sormuştum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. 14.05.2026 tarihi...

Turkcell Superonline 1000 MB kampanyası kapsamında internet aboneliğim devam ederken, İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi’nde ikamet ettiğim adrese Turkcell adı altında şahsi bir cep telefonu numarasından arama yapıldı. Arayan kişi, kurumsal bir hattan değil kendi cep telefonu üzerinden arayarak kamp...

11.05.2026 tarihinde Boyner uygulamasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram; 4159765740. 1 adet spor ayakkabı 2 adet t-shirt. Sipariş tutarım 7.306.00 TL. 1957,45 Tl indirim uygulandı. Bu indirimler Boyner indirim çarkı 3000 Tl üzeri alışverişe %15 ve beraberinde diğer indirimlerden faydalandırıldı...

Beymen’in 444 4 700 numaralı müşteri hizmetlerini gün içinde farklı saatlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca otomatik sesli yanıtı dinliyorum, ancak canlı bir temsilciye ulaşmak mümkün olmuyor. Beymen gibi kurumsal ve bilinen bir markanın müş...

Ziraat Bankası İstanbul Küçükçekmece Şubesi’nde bulunan TR67********************02 IBAN’lı ve 129-72196174-5001 numaralı hesaplarıma, 02.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konulmuştur. Banka müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bloke'nin Ankara Batı Cumhuriyet Başsavcılı...

Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından Philips marka bir saç düzleştirici sipariş ettim. Ürün 9 Mayıs’ta teslim edildi, kutusunu açıp fişe taktığımda cihazın ısınmadığını fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen hiç çalışmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ancak ürünün kutus...

Tatil için otel, uçak ve transfer ayarlamalarımı tatil sepetinden yaptım ve resmen burnumdan geldi. Alt tarafı bir tatil ayarlayacağım 1 haftadır peşlerindeyim hiçbir aşama kolay bir şekilde ilerlemedi. 8 mayıstan beri tatil ayarlamaya çalışıyorum. 8 mayısta otel ayarlamak için müşteri temsilcisini ...

10.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim Prime ertesi gün teslimatlı 405-2474916-6508308 numaralı siparişimde toplam on adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden üç tanesi Kolay Gelsin Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kalan yedi ürün Cargo X firmasına verilmesine rağmen tarafıma hiç ...

Vivense internet sitesi üzerinden 21 Nisan tarihinde Bamboo Full çift kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 30 Nisan – 8 Mayıs aralığı olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bil...

Mavi Konya Kule Site mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü inceleme için mağazaya geri götürdüğümde inceleme sürecinin başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıl olmuş 2026, Mavi gibi köklü b...

13.05.2026 tarihinde saat 15:47 civarında evimde kullanmakta olduğum Türk Telekom internet hizmetinde arıza meydana gelmiştir. İlk olarak tarafıma arızanın aynı gün saat 21:00’de giderileceği bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen saatte internet hizmetim düzelmemiştir. Daha sonra tekrar kontrol ett...

30 Nisan tarihinde Aydın İncirliova Zafer Mahallesi A101 şubesinden APEC apm2 moped satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve 44.990 TL ödeme yaptım. İşlemle ilgili belge numaram 11976023004608760003’tür. Ancak verilen bu teslimat sözüne rağmen ürün belirt...

Evren Spor’un internet sitesi üzerinden 192ws87930 sipariş numarası ile iki adet Lumberjack eşofman altı satın aldım. Ürünleri iade edip ücret iadesi almak istiyorum ancak bu konuda firma ile hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. 06.05.2026 tarihinden itibaren iade talebim ve ücret iadesi sürecim ...

13.05.2026 günü saat 10:45 civarında Adana Ceyhan TÜV muayene istasyonunda aracımı muayeneye götürdüm. Muayene esnasında stop lambamın yanmadığını söyleyerek aracımın ağır kusurdan kaldığını belirttiler. Aracımı teslim aldıktan sonra kendim kontrol ettiğimde stop lambasının yandığını gördüm ve durum...

Digiturk üzerinde bilgim ve onayım dışında adıma 3 adet TV paketi sözleşmesi oluşturulmuş durumda. Bu durumu Şubat ayından beri fark etmiş ve o tarihten bu yana defalarca kez çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle uzun uzun görüşmeler yaptım, bana geri dönüş bekleneceği söylendi; ancak geri dön...

Kablo Net aboneliğimin taşınacağım adrese nakli için yaklaşık 21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan kontrolde İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde internet altyapısı ve boş port olmadığı, bu nedenle hizmet verilip verilemeyeceğinin ayrıca değerlendirileceği tarafıma bildirild...

Türkiye Finans ile yaşadığım hesap açılışı süreci nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Daha önce kapattığım bir hesabım bulunuyordu, bir kurumda kredi kartını kullanmak zorunda olduğum için mecburen tekrar hesap açtırmak istedim. Online kanaldan hesap açamadığım için 07.05.2026 tarihin...

QNB Miles&Smiles kredi kartını telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, yıllık kart aidatı alınmayacağı söylenerek kabul ettim. Buna rağmen 12 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 1.686 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartı alırken açıkça “yıllık aidat olmayac...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı, 2.000 TL tutarındaki kendi çekimi kullanarak satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade etmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, ürünü iade ettiğimde çekimin tekrar hesabıma tanımlanacağı ve ayr...

Çiçek Sepeti üzerinden 09 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:11’de “Anneler Gününe Özel Siyah Zarafet Hediye Kutusu (Kişiye Özel Siyah Kadın Cüzdan & Çanta)” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 451080931, ürün kodu ise kcm11323146'dır. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal talebinde bu...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin bitmesine 15 gün kala tarafıma ulaşılarak 700 TL tutarında bir kampanya sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak işlem sonrası Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, üzerinde anlaştığımız tutarın aksine fiyatın 745 TL olarak tan...