müşteri temsilcisi

11 Mayıs’ta Beymen.com üzerinden Ami Paris marka bir tişörtü hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram Bey20260511-13844075’tir. Ürünün acil olduğunu, hediyeyi 15 Mayıs’ta teslim etmem gerektiğini özellikle belirterek müşteri hizmetlerini üç kez arayıp siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ...

Ceva üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken koşu bandı, 13–14 Mayıs tarihleri arasında dağıtıma çıkarılmasına rağmen, “bana ulaşılamadığı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslim edilmedi. Evde olmama ve ulaşılabilir durumda bulunmama rağmen, ürün sanki bana ulaşılamamış gibi göste...

Hepsiburada üzerinden Anneler Günü için anneme bir ürün satın aldım. Ürünün teslimatı Hepsijet Kırıkhan şubesine yönlendirildi ancak kargo bir türlü annemin adresine teslim edilmedi. Kırıkhan şubesi, kargoyu teslim etmemek için her seferinde farklı gerekçeler sundu ve Hassa’da yaşayan annemin adresi...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet sabit internet hattım tamamen kesik ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri diye bir birim fiilen yok, karşıma sadece sesli asistan çıkıyor ve bu sistem de ...

PTT Kargo ile 2719907813177 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce defalarca aynı siteden, aynı adrese, aynı bilgilerle sorunsuz şekilde kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen, bu gönderim için “hatalı adres” gerekçesiyle kargom bir türlü teslim edilmiyor. Yaklaşık 7 gü...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 19.09.2025 tarihinde sonlandırdım. Hizmetin sonlandığı tarihe kadar olan tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma 17,26 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldığını gördüm. Bu faturanın herhangi bir döneme ait olma...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi’ndeki adresimde 11.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her gün internetin saat 15.00’te verileceği söyleniyor, saat 15.00 olduğunda ise “sabaha karşı 03.00’te verilecek” deniyor ...

Kargom bana teslim edildi gösteriyor ama teslim edilmedi. Müşteri temsilcisine durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı; inatla bana "git, şurayı kontrol et" şeklinde dönüşler geldi. Kurye, benden talimat almadan kargomu saçma sapan bir yere bıraktı. Bir de bıraktığını söylediği yer, b...

11.05.2026 tarihinde Watsons Türkiye mobil uygulamasından 0380881651 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Ürünü 3 gün içerisinde mağazadan teslim olacak şekilde aldım. Mağazada stok olduğu halde bana mağazadan alamayacağımı, ürünün 3 gün içerisinde mağazaya ulaşacağını ilettiler. Ben de bu bilgiye...

Diyarbakır PTT üzerinden teslim edilmesi gereken kp06360579316 takip numaralı kargom için 11 Mayıs teslimat tarihi görünmesine rağmen, günlerdir kargo şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Süreçle ilgili bilgi almak için PTT çağrı merkezini aradığımda ise sürekli Trendyol ekranınd...

2 aydır bulaşık makinesi suyu soğutmuyor ve bazen yıkama yapmayım DIT dır ikaz veriyor. Muhtemelen rezistansta arıza olduğunu düşünüyorum. Düşünüyorum; çünkü buna yorum yapacak herhangi bir tamirci bulamadık. "Hoover" ismini duyan tamirci, tabiri caizse telefonu yüzümüze kapatıyor. Teknik servis...

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken İş Bankası kredi kartım, 22 Nisan tarihinde 7266070036971 takip koduyla teslim alınmasına rağmen, bugün 14.05.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bir kredi kartının teslim edilmesinin bu kadar uzaması ve sürecin bu kadar sorumsuzca yönetilmes...

14 Mayıs 2026 Perşembe günü Dolap uygulamasında TLC marka çocuk akıllı saati sattım. Üründe hiçbir sorun olmadığını, tüm özelliklerini ve durumunu alıcıya açıkça anlattım, teklif verdim ve alıcıyla anlaştık. Ardından alıcı satın alımı tamamladı ve ben de sabah ürünü kargoya vermek üzere hazırladım. ...

İzmir Konak’ta bulunan adresimde Aralık 2025 tarihinde Kablo Net müşteri temsilcisi M***Hanım tarafından aranarak fiber internet kampanyası teklifi aldım. Görüşme sırasında binamda fiber altyapı olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, temsilci ısrarla kendi fiber altyapılarının bulunduğunu söyleyerek b...

Pusula Yatırım üzerinden yaklaşık bir ay önce hesabıma 27.000 TL para yatırdım. Platformda hesabımın toplam bakiyesinin 265.000 TL olduğu görünüyor ve hesabım zararda olmamasına rağmen para çekmek istediğimde, müşteri temsilcisi benden yeniden para yatırmam gerektiğini söyledi. Herhangi bir net tuta...

Türk Telekom müşteri hizmetleri olan 0555 ***5 00 numaralı telefon beni arayarak tarifeniz bitmek üzere yeni tarifime geçirelim diye aradı. Tarifemin bitmesine 2 fatura dönemi olduğunu söylemeden tarife değişikliği yaptırdı. 12 ay taahhütlü ortalama 715 lira öderken. 10. Ayda beni arayıp tarifemi de...

PTT Kargo üzerinden gönderilen kp06360715431 takip numaralı kargom 11 Mayıs tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen o günden bu yana ne adresime herhangi bir görevli geldi ne de tarafıma bir arama yapıldı. Adresimde olmama rağmen hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadı. Du...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda 26 Haziran 2026 tarihinde taahhüdüm sona erecekti. Bayram arifesinde sorun yaşamamak için, bana önerilen 350 TL’lik tarifeye önceden geçiş yaptım ve tarife değişikliği onaylandı. Buna rağmen 14 Mayıs 2026 son ödeme tarihli 270,75 TL tutarındaki faturayı, otomatik...

İş Bankası’nda bulunan biri Maximum, diğeri aidatsız olmak üzere iki adet kredi kartım var. Bu iki kartı da hiçbir borcum olmamasına rağmen derhal kapatmak istediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Dün akşam saat 17:00 civarında müşteri temsilcisini tekrar aradım ve kartlarımı...

28.04.2026 tarihinde Adana’da bulunan yetkili bayiniz Teknofish mağazasından Samsung ar40 model bir klima satın aldım. Klima aynı gün evime teslim edilip kurulduktan sonra, kampanya kapsamında sunulan tablet hediyesi için 30.04.2026 tarihinde Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden başvurumu tamamla...

Garanti BBVA’ya ait Miles&Smiles kredi kartımdan 11 Mayıs tarihinde 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilerek alınan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 3014’tür. Kart a...