Axess Kartım Teslim Edilmedi, Kurye Kayıt Yok, Acil Yeni Kart Talebi

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. 20 Mayıs tarihinde Akbank’tan gelen SMS ile son 4 hanesi 7205 olan Axess kartımın Adana ili Kozan ilçesindeki ev adresime teslim edilmek üzere kuryeye verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat süreci uzayınca kurye firmasıyla görüştüğümde, sistemlerinde kartımın görünmediğini, “kartınız bulunmamaktadır” bilgisini verdiler. Akbank’tan “kartınız yola çıkmıştır” mesajı almama rağmen kurye tarafında kartımın kayıtlı olmaması beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Kartı maaş ödemelerim, internet alışverişlerim ve otomatik ödemelerim için acil olarak kullanmam gerekiyor. Kartımın nerede olduğunun tespit edilmesini, teslimat sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ya da gerekiyorsa yeni kartın hemen basılıp en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.