to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle Nakil İptal Edildi, Cayma Bedeli Talebi Mağduriyet Yarattı
Kablo Net aboneliğimin taşınacağım adrese nakli için yaklaşık 21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan kontrolde İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde internet altyapısı ve boş port olmadığı, bu nedenle hizmet verilip verilemeyeceğinin ayrıca değerlendirileceği tarafıma bildirildi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen süreç sonuçlandırılmadı ve her seferinde sadece “size bilgi verilecek” denilerek oyalandım.
İlk görüşmelerde internet ve TV hizmetimin farklı bir altyapı üzerinden taşınabileceği söylendi fakat tarafıma çok yüksek bir fiyat teklif edildiği için bunu kabul etmedim. Daha sonra yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bu alternatifi kabul etmek istediğimi ilettiğimde ise bu kez televizyonumun Android olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği söylendi. Ayrıca Android televizyonlar için gerekli cihazın stoklarda bulunmadığı da ifade edildi. İlk başta mümkün denilen bir hizmetin sonradan farklı gerekçelerle sağlanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taşınacağım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin cayma bedeli uygulanmadan iptal edilebileceği tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda benden 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edilmektedir. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamıyor, sürekli “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek görüşmeler sonuçsuz bırakılıyorum. Ne nakil sürecim tamamlanıyor ne de iptal işlemim çözüme kavuşturuluyor.
Hizmet veremediğiniz bir adreste kullanma imkanım olmayan internet için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hizmetin yeni adresimde makul şartlarda sağlanmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone/tesisat numaram 1032522945’tir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma sadece standart bir dönüş yapılmış olup herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri temsilcileri konu ile yeterince ilgilenmemekte, yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmediği gibi süreç sürekli ertelenmektedir. Gerçek anlamda çözüm odaklı bir destek bekliyorum.
Merhaba, İnternet ve TV aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil/iptal talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 25 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yarın taşınacağım ve süreç sonuçlandırılmadığı için internet ve TV hizmetsiz kalacağım. Ayrıca mevcut aboneliğim iptal edilmediğinden başka bir operatöre geçiş de yapamamaktayım. Bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmamıştır. Talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını, • Nakil veya iptal işleminin derhal tamamlanmasını, • Yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini Talep ediyorum. Şikayetlerim sonucu dün bana ( Altyapı çalışmalarımız devam etmektedir. Çalışmaların 15.05.2026 tarihine kadar tamamlanması planlanmaktadır.) diye ilk defa mail atıldı ama yine sonuç alamıyorum. İyi çalışmalar. Hacı Hanım Köksal
Merhaba bugün dönüş olacağı söylenildi ama halen dönüş olamadı
Merhaba halen dönüş olmadı taşındım evde internet ve TV yok çok mağdur oldum ve halen Kablo Net ne zaman sonuçlanacağını söylemiyor
