to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Iyzico Üyeliği, Kart Kayıtları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti
Iyzico üzerinde bilgim ve talebim olmadan adıma bir üyelik açıldığını birkaç gün önce fark ettim. Bugün bir internet sitesi üzerinden ödeme işlemi gerçekleştirirken Iyzico üzerinden iki kredi kartımın kayıtlı olduğunu gördüm ve bu durumla ilgili daha önce tarafıma SMS ile üyeliğim olduğuna ve ödeme yapıldığına dair bildirim gelmişti. Ben Iyzico’ya herhangi bir şekilde üyelik talebinde bulunmadım, buna rağmen cep telefonumun bana ait olduğu bir hesapta iki kredi kartımın da kayıtlı olduğunu görmekten son derece rahatsızım.
Bu nedenle rızam dışında açılmış olduğunu düşündüğüm Iyzico üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hesabımda kayıtlı görünen tüm kredi kartlarımın acilen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak için 14 Mayıs’ta, internet sitelerinde paylaştıkları numaradan defalarca arama yapmama rağmen, hatta ilk sırada olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu erişilemezlik durumu mağduriyetimi artırmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş bu hesabın kapatılması, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesi ve tarafıma bu işlemlere dair yazılı olarak geri dönüş yapılmasını en kısa sürede istiyorum.
Merhaba Şeyda Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Şeyda Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Şeyda Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
