A101 sipariş var mı?
A101, hem fiziksel mağazalar hem de dijital platformlar üzerinden sipariş alabilen bir perakende zinciridir. Çeşitli kanallar sayesinde günlük market alışverişi, büyük hacimli ürünler ve mağazadan hızlı teslim alma gibi farklı ihtiyaçlarınıza uygun sipariş seçenekleri sunar.
A101 Kapıda ile anlık sipariş verme
Bu kanal, en yakın mağazadan kurye ile teslimat yapar. Minimum sepet tutarı 400 TL’dir ve ticari/toplu alımlar yasaktır. Stok anlık değişebileceği için siparişinizi onaylamadan önce sepetinizi kontrol edin.
A101 Ekstra / Online üzerinden büyük ürün siparişi
TV, klima gibi büyük ve ağır ürünler merkezi depodan kargo firmalarıyla gönderilir. Kargo süresi daha uzun olabilir, taksit imkanları geniştir. Ürün detay sayfasındaki “Sepete ekle” ve “Satın al” adımlarını izleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Tıkla Gel Al ile mağazadan hızlı teslim alma
İstediğiniz ürünü online rezerve edip, 69 ildeki mağazalardan birine giderek aynı gün içinde teslim alabilirsiniz. Her mağazada tüm ürün bulunmayabilir; stok durumu “Stokta” ibaresiyle gösterilir.
Bilgi Notu:
Dijital kanallardan (Kapıda, Online) alınan ürünlerin iadesi yalnızca mobil uygulama veya web sitesi üzerinden “Siparişlerim” menüsüyle yapılabilir; fiziksel mağazaya iade kabul edilmez.
Kısaca:
- A101 Kapıda: anlık, 400 TL min. sepet, Q‑Commerce teslimat.
- A101 Ekstra/Online: büyük ürünler, kargo, taksit imkanı.
- Tıkla Gel Al: mağaza rezervasyonu, aynı gün teslim.
- İade prosedürü: sadece dijital kanallar üzerinden, mağazaya iade yok.
A101'de evlere servis var mı?
A101’de evlere servis hizmeti bulunmaktadır; ancak bu hizmet A101 Kapıda modeli kapsamında, market alışverişleri için geçerlidir. Büyük ve hacimli ürünler (valiz, beyaz eşya vb.) ise üçüncü‑parti kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
A101 Kapıda ile evlere servis nasıl çalışır?
A101 Kapıda, siparişinizde en yakın fiziksel mağaza stokları kullanılarak, belirlediğiniz tarih‑saat aralığında ürünler daire kapısına kadar getirilir. Teslimat ücreti standart 39,90 TL’dir; sepet tutarı 1.000 TL ve üzeri olduğunda ücret alınmaz.
Hangi ürünler A101 Kapıda ile evlere servis edilir?
Bu modelde temel olarak gıda, temizlik ve günlük tüketim ürünleri (market alışverişi) bulunur. Valiz, elektronik, beyaz eşya gibi “mağaza rafına sığmayan” ürünler, A101 Online üzerinden sipariş edildiğinde kargo firmaları (PTT, Yurtiçi, MNG vb.) ile kapıya teslim edilir.
Evlere servis için üyelik şartı nedir?
Her iki teslimat modelinde de misafir (anonim) alışverişe izin verilmez. Sipariş oluşturabilmek için SMS doğrulamalı bir telefon numarasıyla üyelik kaydı yapılması zorunludur.
Adres değişikliği mümkün mü?
Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği yapılamaz; hem A101 Kapıda hem de standart e‑ticaret modelinde adres kilitlenir. Değişiklik gerektiğinde sipariş iptal edilip, doğru adresle yeniden oluşturulmalıdır.
Bilgi Notu:
A101 Kapıda hizmeti, “daire kapısına/kata kadar” teslimat sağlasa da, teslimat sırasında kurye müşteri onayı olmadan komşuya bırakma gibi alternatif teslimat yöntemlerini otomatik uygulamaz; bu durum yalnızca alıcıdan alınan açık onayla gerçekleşir.
Kısaca:
- A101 Kapıda ile market ürünleri evlere servis edilir.
- Büyük ve hacimli ürünler kargo firmalarıyla kapıya teslim edilir.
- Teslimat ücreti 39,90 TL, 1.000 TL üzeri siparişlerde ücretsiz.
- Sipariş sonrası adres değişikliği yapılamaz; iptal edip yeniden sipariş vermek gerekir.
A101'de oluşturduğum siparişte adres değişikliği yapabilir miyim?
A101'de siparişinizi onayladıktan sonra adres değişikliği yapmanız mümkün değildir. Siparişinizin adresini değiştirmek yerine, siparişi iptal edip doğru adresle yeniden oluşturmanız gerekir.
Adres Değişikliği Yapılamaz
Sipariş onaylandığında sistem, teslimat adresini fatura ve lojistik süreçlerinin temel verisi olarak kilitler. Bu nedenle, siparişin adresinde, gününde veya saatinde herhangi bir değişiklik yapılmasına izin verilmez.
Siparişi İptal Etme
Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa, “Siparişlerim” menüsü üzerinden iptal butonunu kullanarak siparişi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, fatura ve irsaliye süreçlerinin yeniden başlatılmasını sağlar.
Doğru Adresle Yeniden Sipariş Oluşturma
İptal sonrası, aynı ürünleri doğru teslimat adresiyle yeniden sepetinize ekleyip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Böylece yeni sipariş, güncellenmiş adrese göre lojistik ve faturalama süreçlerine dahil olur.
Bilgi Notu:
Adres değişikliği yapılamamasının temel nedeni, sistemdeki finansal (e‑fatura/e‑arşiv) ve stok rezervasyon (geofencing) mekanizmalarının adresi sabit veri olarak kullanmasıdır; bu, dolandırıcılık riskini azaltır ve lojistik verimliliği korur.
Kısaca:
- Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.
- Adres değişikliği gerekiyorsa siparişi iptal edin.
- İptal edilemeyen (kargoya verilmiş) siparişlerde teslimatı kabul etmeyerek iade sürecini bekleyin.
- Doğru adresle yeni sipariş oluşturduğunuzda sistem otomatik olarak güncellenir.
A101'de siparişim nerede?
A101'de siparişiniz, hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden ya da misafir alışverişi yaptıysanız e‑posta/SMS üzerinden gönderilen takip linkiyle izlenebilir.
Üye Kullanıcılar İçin Sipariş Takibi
A101 uygulaması ya da web sitesinde Profilim > Siparişlerim menüsüne girin. Burada siparişinizin “Sipariş Alındı”, “Hazırlanıyor”, “Kargoya Verildi/Kuryede” ve “Teslim Edildi” gibi durumları gösteren bir zaman çizelgesi bulunur. Ödeme onayı ve sipariş numarası da aynı ekranda yer alır.
Misafir Kullanıcılar İçin Takip
Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, A101 size sipariş onayı e‑postası ve SMS içinde bir takip linki gönderir. Bu linke sipariş numarası ve e‑posta adresiyle erişerek aynı durum kodlarını görebilir, kargo firması (PTT, Yurtiçi, MNG vb.) sağladığı takip numarasıyla dış kargo sisteminde de ilerlemeyi kontrol edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Valiz, elektronik ya da beyaz eşya gibi depodan gönderilen ürünlerde, kargo firması tarafından verilen takip numarası anında aktif olur ve kargonun nerede olduğu, tahmini teslim tarihi gibi bilgiler ilgili kargo firmasının web sitesinde görüntülenir.
Bilgi Notu:
Siparişinizin adres değişikliği yapılamaz; adresi yanlış girildiğinde tek çözüm siparişi iptal edip doğru adresle yeniden oluşturmak ya da teslimatı kabul etmeyerek iade sürecini başlatmaktır.
Kısaca:
- Üye iseniz Profilim > Siparişlerim sekmesinden durumları izleyin.
- Misafir iseniz e‑posta/SMS’deki takip linki ile kontrol edin.
- Kargo gönderimi varsa, kargo firmasının takip numarası üzerinden detaylı izleme yapın.
- Adres değişikliği mümkün değil; hatalı adres için siparişi iptal edip yeniden oluşturun.
A101'e epilasyon aleti ne zaman gelecek?
A101’de epilasyon aleti ürünleri, online kanalda sürekli satışta bulunur; fiziksel mağazalarda ise sadece sınırlı ve ekonomik modeller gösterilir. Bu nedenle belirli bir “gelme tarihi” vermek yerine, ürünü A101 Kapıda/Ekstra üzerinden hemen sipariş edebilir, mağaza stokları ise zaman zaman değişebilir.
Online Kanal Stok Durumu
A101, epilasyon aletlerini internet mağazasında sürekli tutar. Pierre Cardin, Braun ve Kiwi gibi markaların giriş, orta ve ileri segment modelleri online platformda listelenir ve anlık siparişle temin edilebilir.
Fiziksel Mağaza Stok Sınırlamaları
Mağaza raflarında sadece ekonomik ve orta fiyatlı epilasyon cihazları bulunur; yeni modellerin mağazaya girişi sınırlı sayıda ve bölgesel farklılık gösterebilir. Bu yüzden fiziksel mağazadan beklemek yerine, online satışı tercih etmek daha hızlı erişim sağlar.
Yasal İade ve Hijyen İstisnası
Epilasyon aletleri, ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle cayma hakkı kapsamında değildir. Ürün arızalı (ayıplı) değilse, iade talebi yalnızca mesafeli satışta (online) 14 gün içinde, ambalaj bütünlüğü korunmuş ise mümkündür.
Bilgi Notu:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ambalajı açılmış epilasyon aletleri için iade hakkı uygulanmaz; sadece ayıplı ürünlerde garanti kapsamında çözüm sağlanır.
Kısaca:
- Epilasyon aletleri A101’in online platformunda sürekli mevcuttur.
- Fiziksel mağazalarda sadece sınırlı model ve stok bulunur.
- Ürünü online siparişle hemen temin edebilirsiniz.
- Ambalajı açıldıysa, hijyen istisnası nedeniyle iade yapılamaz.
Sipariş hazırlanıyor ne demek?
Sipariş hazırlanıyor, A101’in e‑ticaret sisteminde siparişinizin depo aşamasına geçtiği anlamına gelir. Bu süreçte ürün stoktan ayrılır, toplanır, fatura kesilir ve paketlenir; bu yüzden iptal butonu genellikle kaybolur.
Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Neler Olur?
- Rezervasyon: Ürün stoğu satışa kapatılır ve siparişinize özel olarak ayırtılır.
- Toplama (Picking): Depo personeli veya otomatik robotlar, ürünü raflardan alır.
- Fatura Kesimi: Mali süreç başlar, e‑fatura oluşturulur ve sistemde kayıtlı olur.
- Paketleme: Ürün koliye konur, kargo barkodu yapıştırılır ve gönderime hazır hâle gelir.
İptal İmkanı Ne Zaman Sona Erer?
Ürün fatura kesilip kargo etiketi oluşturulduğunda sistemdeki “İptal Et” butonu devre dışı kalır. Bu aşamadan sonra siparişi iptal etmek isterseniz, A101 müşteri hizmetleri (0850 xxx xxxx) ile iletişime geçerek manuel müdahale talep etmeniz gerekir.
Bilgi Notu:
Sipariş “Hazırlanıyor” durumundayken, kargo şirketine teslim edilmemiş olsa bile iptal süresi çok kısadır; bu yüzden karar vermeden önce siparişinizi dikkatlice gözden geçirin.
Kısaca:
- Sipariş “Hazırlanıyor” demek, ürünün depo işlemine alındığıdır.
- Stok rezerve edilir, ürün toplanır, fatura kesilir ve paketlenir.
- Fatura ve kargo etiketi oluşturulduğunda iptal butonu kaybolur.
- İptal için A101 müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçilmelidir.
Teslimat kodu nedir?
Teslimat kodu, A101’in “Mağazadan Gel Al” (Click & Collect) hizmetinde siparişin güvenli bir şekilde müşteriye ulaştırılmasını sağlayan, siparişe özel oluşturulan alfanümerik doğrulama kodudur. Bu kod, promosyon ya da indirim kuponu değildir; yalnızca ürünün doğru kişiye teslim edilmesini garantiler.
Teslimat Kodunun Tanımı
A101 sisteminde “Teslimat Kodu”, sipariş onaylandığında otomatik olarak üretilen ve “Siparişlerim” ya da “Sipariş Takip” sayfasında görüntülenebilen bir güvenlik kodudur. Mağazaya gidildiğinde bu kod personel tarafından sistemde girilerek ürün teslim edilir.
Kod Nasıl Görülebilir?
- A101 mobil uygulaması ya da web sitesinde hesabınıza giriş yapın.
- “Siparişlerim” sekmesine gidin ve ilgili “Mağazadan Gel Al” siparişinizi seçin.
- Sipariş detayları içinde “Teslimat Kodu” alanı yer alır; burada kodu görebilir ve gerektiğinde yeniden görüntüleyebilirsiniz.
Kodun Kullanım Adımları
1. Mağazaya Gidiş: Siparişinizi almak üzere seçtiğiniz A101 mağazasına gidin.
2. Kodun İbrazı: Mağaza personeline teslimat kodunu verin.
3. Doğrulama: Personel, el terminali ya da kasa sistemi üzerinden kodu girer; kod doğruysa ürün stoktan düşülerek size teslim edilir.
4. Kod Kaybı Durumu: Kod kaybolmuşsa, aynı “Sipariş Takip” sayfasından oturum açarak kodu tekrar görüntüleyebilirsiniz.
Bilgi Notu:
A101’de “Teslimat Kodu” yalnızca “Mağazadan Gel Al” hizmeti için geçerlidir; “A101 Kapıda” veya diğer kargo seçeneklerinde bu kod kullanılmaz. Ayrıca, A101’in ücretsiz teslimat için bir promosyon kodu talep etmez; ücretsiz kargo, sepet tutarı 400 TL üzeri olduğunda otomatik olarak uygulanır.
Kısaca:
- Teslimat kodu, “Mağazadan Gel Al” siparişlerinde kullanılan güvenlik doğrulama kodudur.
- Sipariş detayları içinde “Siparişlerim” üzerinden görüntülenebilir.
- Mağazaya gidildiğinde kod personel tarafından girilerek ürün teslim edilir.
- Kod kaybolduğunda aynı sayfadan tekrar görüntülenebilir.
- A101’de promosyon amaçlı bir teslimat kodu bulunmaz; ücretsiz kargo sepet tutarıyla otomatik sağlanır.
Teslimat yöntemi nedir?
Teslimat yöntemi, A101’in sunduğu üç temel seçeneğe göre belirlenir: A101 Kapıda, A101 Ekstra / Standart Kargo ve Mağazadan Gel Al. Siparişinizin ürün çeşidi, aciliyeti ve tercih ettiğiniz zaman dilimine göre en uygun yöntemi seçebilirsiniz.
A101 Kapıda (Hiper‑Lokal Hızlı Teslimat)
A101 Kapıda, A101 mağazalarını “karanlık depo” gibi kullanarak aynı gün içinde saatlik dilimlerde (10:00‑12:00, 12:00‑14:30, 14:30‑17:00, 17:00‑19:30, 19:30‑22:00) ürünleri daire/kat kapısına kadar teslim eder. Teslimat adresi ve zaman dilimi sipariş onayından sonra değiştirilemez; değişiklik gerekiyorsa sipariş iptal edilip yeni bir sipariş oluşturulmalıdır. Ücretsiz teslimat için sepet tutarı (kargo ve poşet hariç) 400 TL ve üzeri olmalıdır.
A101 Ekstra / Standart Kargo (Merkezi Lojistik)
Büyük ya da mağaza stoklarında bulunmayan beyaz eşya, mobilya, elektronik gibi ürünler, Yurtiçi, MNG, PTT Kargo gibi ulusal kargo firmaları ya da Borusan, Horoz gibi lojistik partnerler aracılığıyla 2‑5 iş günü içinde gönderilir. İade işlemleri de aynı kargo kanalları üzerinden yürütülür; mağazaya iade seçeneği bulunmaz.
Mağazadan Gel Al (Click & Collect)
Online siparişinizi “Mağazadan Gel Al” seçeneğiyle oluşturduğunuzda, sistem size benzersiz bir doğrulama kodu üretir. Bu kodu mağaza personeline ibraz ederek ürünü doğrudan mağazadan alabilirsiniz. Kod, “Siparişlerim” sayfasından yeniden görüntülenebilir; kaybolması durumunda dijital kimlik doğrulama adımlarıyla tekrar alınabilir.
Bilgi Notu:
Teslimat adresi, zaman dilimi ve ürün seçimi sipariş onayından sonra değiştirilemez; tek çözüm siparişi iptal edip yeniden oluşturmak. Ücretsiz “A101 Kapıda” teslimat için sepet tutarı minimum 400 TL olmalıdır; bu koşul otomatik olarak sistemde uygulanır ve ayrı bir kod girilmesi gerekmez.
Kısaca:
- A101 Kapıda: Aynı gün, saatlik dilimlerde daire/kat kapısına teslim.
- A101 Ekstra / Standart Kargo: 2‑5 iş günü içinde büyük ve stok dışı ürünler.
- Mağazadan Gel Al: Doğrulama kodu ile mağazadan doğrudan alım.
- Değişiklik: Sipariş onayından sonra adres veya zaman değişikliği yapılamaz; iptal edip yeniden sipariş verilir.
- Ücretsiz teslimat: Sepet tutarı 400 TL ve üzeri olduğunda “A101 Kapıda” ücretsiz olur.
Yeni adres değişikliği nasıl yapılır?
A101'de sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresi değişikliği doğrudan yapılamaz. Yanlış adres girildiğinde tek çözüm, mevcut siparişi iptal edip doğru adresle yeni bir sipariş oluşturmaktır. Bu işlemler, A101'in lojistik altyapısının güvenli ve hatasız çalışmasını sağlamak için uygulanmaktadır.
1. Siparişi İptal Etme
Mobil uygulama veya web sitesinden, sipariş henüz kargoya verilmeden “İptal” butonuna tıklayın. İptal işlemi onaylandığında sipariş sistemden silinir ve iade süreci otomatik olarak başlatılır.
2. Doğru Adresi Girerek Yeni Sipariş Oluşturma
İptal edilen siparişin yerine, A101 Kapıda ya da a101.com.tr üzerinden aynı ürün(ler)i yeniden seçin. “Teslimat Adresi” alanına güncel ve doğru bilgileri girerek alışverişi tamamlayın.
3. Kargo ve İade Sürecini Takip Etme
İptal edilen sipariş kargoya verilmişse, kargo teslim edilemediği takdirde depoya geri döner ve ücret iadesi yapılır. Yeni siparişiniz, doğru adresle otomatik olarak işleme alınır ve kargo takibi A101 uygulamasından izlenebilir.
Bilgi Notu:
A101'in “adres değişikliği yasağı”, sipariş anında depolar arası yönlendirme ve kargo firması atamasının otomatik gerçekleşmesinden kaynaklanır; bu nedenle sistemsel olarak adres güncellemesi mümkün değildir.
Kısaca:
- Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamaz.
- Yanlış adres durumunda siparişi iptal edin.
- Doğru adresle yeni bir sipariş oluşturun.
- Kargo hâlihazırda yola çıkmışsa, iade ve yeniden sipariş sürecini bekleyin.
- İptal ve yeniden sipariş adımları A101 mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden kolayca yapılabilir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
