to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Çekim Ve ParaPuanların Hesaba Yüklenmemesi
SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabıyı, 2.000 TL tutarındaki kendi çekimi kullanarak satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade etmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, ürünü iade ettiğimde çekimin tekrar hesabıma tanımlanacağı ve ayrıca kusurlu ürün gönderdikleri için ekstra ParaPuan tanımlanacağı söylendi.
İade işlemi tamamlandı, ücret iadesi yapıldı ancak çekim hesabıma geri yüklenmedi. Bunun yanında hesabımda daha önce tanımlı olan para puanım da silinmiş durumda ve bu alışveriş nedeniyle kazanacağım belirtilen 8.000 ParaPuan da iptal edilmiş görünüyor. Her aradığımda müşteri temsilcileri kayıt oluşturduklarını söylüyor fakat 3 gündür hiçbir sonuç alamıyorum.
710090813430 numaralı siparişime ait çekimin ve silinen para puanlarımın, ayrıca bu alışveriş için vaat edilen 8.000 puanın eksiksiz şekilde hesabıma derhal yüklenmesini talep ediyorum.
İade işlemi tamamlandı, ancak çekim hesabıma geri yüklenmedi ve para puanlarım silindi; vaat edilen 8.000 puan da eksik. Üç gündür müşteri temsilcileriyle defalarca aradım, kayıt açılıyor ama hiçbir bilgi alamıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.
