to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesi üzerinden 21 Nisan tarihinde Bamboo Full çift kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 30 Nisan – 8 Mayıs aralığı olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: bf5008****69. Teslimat adresi: Üsküdar, İstanbul.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım, süreç hızlandırma talebimi ilettiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yatağın hâlâ Kayseri deposunda olduğunu öğrendim. Oysa sipariş bilgilerinde ürün “yolda” olarak görünüyor. Tüm bu gecikmeye rağmen, ne kadar daha bekleyeceğim konusunda net bir bilgi veremiyorlar.
Müşteri temsilcisi, hızlandırma talebimi tekrar mail yoluyla depoya ilettiğini ve mail dışında depoyla iletişim kuramadıklarını belirtti. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında Vivense’nin daha fazla sorumluluk almasını, siparişimin durumu ve net teslimat tarihi hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
31 Mart’ta Vivense internet sitesi üzerinden Luna Orbit çift kişilik 150X200 yatak siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde tahmini teslim tarihi 09–16 Nisan olarak görünüyordu. Bu tarihlere güvenerek 17 Nisan için misafir davet ettim, ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma t...
14 Aralık 2025 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden 5704******40 numaralı Niron XL katlanır yatak siparişini verdim. Aradan geçen 2 aydan uzun süreye rağmen ürünüm İstanbul Üsküdar adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat süresi makul süreyi aşmasına rağmen tarafıma net bir bilg...
Vivense’den teslimat tarihleri programıma uyması sebebiyle bir yatak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 25 Temmuz - 1 Ağustos aralığı belirtildi. (Sipariş tarihi: 17/07, teslimat adresi: İstanbul Anadolu) Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafım...
Vivense’den 23 Şubat’ta 3.000 TL ödeyerek tek kişilik yatak siparişi verdim. Sipariş numaram b79208601876 ve teslimat için 9–16 Mart arası tarih verilmişti. Ancak bugün itibarıyla 24 gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum ve hâlâ gönderim yapılmadı. Vivense’nin resmi sitesinde ürün “yolda” olar...
Yorumlar