to read complaints and reviews, or file yours.Ernaz Avize Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden Ernaz Avize adlı satıcıdan 07.05.2026 tarihinde, toplam 24.300 TL ödeyerek 2 adet avize satın aldım. Ürünün ilanında 11.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş öncesinde satıcıya bilgi amaçlı soru sormuştum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
14.05.2026 tarihine gelmemize rağmen ne bir bilgilendirme, ne de kargoya verilme yönünde herhangi bir hareket söz konusu olmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri temsilcileri ile görüştüm, her defasında talep oluşturduklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerinden beni arayıp ürünün kargoya verilmesini sağlayacaklarını ifade ettiler, fakat bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş numaram 429 880 715 9 olup teslimat adresim Edirne Merkez’dir.
Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim avizelerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 924252127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 gündür Hepsiburada tarafından bu cevapla oyalıyorlar ve herhangi bir çözüm yok.
