Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Ernaz Avize Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

ID:35988096

Ernaz Avize Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Günay

Hepsiburada

14 Mayıs 12:25

Hepsiburada üzerinden Ernaz Avize adlı satıcıdan 07.05.2026 tarihinde, toplam 24.300 TL ödeyerek 2 adet avize satın aldım. Ürünün ilanında 11.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş öncesinde satıcıya bilgi amaçlı soru sormuştum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

14.05.2026 tarihine gelmemize rağmen ne bir bilgilendirme, ne de kargoya verilme yönünde herhangi bir hareket söz konusu olmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri temsilcileri ile görüştüm, her defasında talep oluşturduklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerinden beni arayıp ürünün kargoya verilmesini sağlayacaklarını ifade ettiler, fakat bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş numaram 429 880 715 9 olup teslimat adresim Edirne Merkez’dir.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim avizelerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ernaz

Hepsiburada

14 Mayıs 14:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 924252127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Günay

14 Mayıs 14:07

3 gündür Hepsiburada tarafından bu cevapla oyalıyorlar ve herhangi bir çözüm yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslimat Süresinin Aşılması Ve Siparişin Tek Taraflı İptali Sonucu Mağduriyet

Seda

Hepsiburada

04 Aralık 2025 13:18

202

Hepsiburada üzerinden E*** Avize satıcısından avize siparişi verdim. Sipariş numaram 4091749489’dur. Ürün, sistemde 6 gün içinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen uzun süre kargoya verilmedi. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. İlk görüşmemde ürünün 5 ...

siparis-teslimat-suresinin-asilmasi-ve-siparisin-tek-tarafli-iptali-sonucu-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

435

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ücretini Ödedim Ama Siparişim Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi

Aydın

Hepsiburada

25 Şubat 13:41

372

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...

2 Destek

1 Yorum

Hadi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Sipariş Sorunları Ve Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Hadi

Hepsiburada

17 Kasım 2025 21:00

346

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 479 329 536 6 numaralı siparişimle iki farklı LED avize satın aldım. Daha önce de aynı ürünü almak istem...

Hepsiburada Eksik Teslimat ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sonal

Hepsiburada

16 Ekim 2025 09:21

355

27 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden 2 adet Enza Home Mikado avize siparişi verdim. Sipariş numaram: 446 016 940 6. Siparişin teslimat adresi Ankara Çankaya’dır. Ürünlerden biri 30 Eylül’de teslim edildi ancak diğer avizeden 20 gündür hiçbir haber yok. 1 Ekim’den bu yana Hepsibu...