müşteri temsilcisi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 516**59 numaralı hizmetim için evde kurulum hizmeti hiç verilmediği halde, Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda “evde kurulum ücreti” adı altında toplam 1200 TL tahsil edilmektedir. İlk yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri, bu tutarın bir önceki dönemle mahs...

Eğlence diye bir platform bilgim dışında abonelik yapıp ücreti telefon faturama ek tahsil etmişler aradığımda ise müşteri temsilcisi diye bir bayan üslup yoksunu telefonu yüzüme kapattı iki aylık bu ücretin iadesini talep ediyorum aksi takdirde CİMER ve tüketici heyetine başvuruda bulunacağım.

Tod üyeliğim devam ederken platform üzerinden bana bir kampanya sunuldu ve ben de bu kampanyaya Aralık ayında katıldım. Eski üyeliğimde tüm lig maçlarını izleyebildiğim bir paketi kullanıyordum. Müşteri temsilcisiyle kendi siteleri üzerinden mesajlaşarak görüştüğümde, birkaç gün içinde aranacağım ve...

Ağustos 2025’te Dyson Airwrap i.D Ceramic Pink setini satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra elektriklenme başlığı bozuldu, ayrıca motor (ana parça) kısmında kaplama atması ve renk solması meydana geldi. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü görüşme yaptığımda, müşteri temsilcisi hem e...

300 bin TL'lik bir sipariş oluşturdum, aldığım ürünlerden birini iade ettim (294.000 TL). Aldıktan hemen sonra iade yapmama rağmen neredeyse bir ay oldu, hâlâ ücreti iade edilmedi. Bu şirket gerçekten paramı el koymuş gibi görünüyor. Onlarca kez şikayet oluşturdum, gerekli mercilere ileteceklerini s...

11 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm HGS uygulaması üzerinden HGS borcum olup olmadığını sorguladım. Uygulama bana 16 AKM 080 plakalı aracım için 230 TL borç gösterdi. Doğru olduğunu düşünerek aynı uygulama üzerinden kredi kartımla 230 TL ödemeyi hemen yaptım. Daha sonra kontrol amaçlı e-Devlet üzerinde...

İlpen Kalemcilik ile 1173 beyaz plastik tükenmez kalem için promosyon kalem çalışması yapmak üzere 5 Mayıs tarihinde iletişime geçtim. Talep ettiğimiz ürünle ilgili örnek görseli ve kalem üzerindeki çift taraflı, iki renk baskı detaylarını en başta yazılı olarak paylaştım. Buna rağmen yaklaşık bir h...

ING Bank tan konut kredisi kullanarak ev aldım. Borcum geçen sene bitti. Kastamonu'daki şubesi kapandı şubesi yok. İpotek kaldırırken de sorun yaşadım. Müşteri temsilcisine ulaşıp işlem yaptıramadım. Basit bir ipotek kaldırma işlemi için günlerce uğraştım. Şimdi de söz konusu evim için DASK poliçen...

İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’nde hizmet veren Sırrı Usta Çiğköfte işletmesi olarak Yemeksepeti Partner’e dahil olduğum günden beri ciromdan fazlaca kesinti yapıldığını fark ediyorum. Özellikle Joker hizmeti ve ekstra hizmet bedeli adı altında yapılan kesintilerde, yüksek tutarlı siparişlerde si...

Dışarıdan yönetim firması olarak çalışıyorum ve Enpara’da apartman yönetimine ait bir hesabın üzerime geçirilmesi sürecinde yaklaşık 1,5 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 07.04.2026 tarihinde apartman hesabının benim üzerime geçmesi için gerekli işlemleri başlattım, ancak aradan geçen süreye rağmen ...

Turkcell’e ait 0539 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın yasal sahibiyim. 13.05.2026 tarihinde tarafıma, kontratımın bitimine 28 gün kaldığına dair uyarı geldi. Mevcut durumda yaklaşık 190 TL civarında fatura ödüyordum ve taahhüdümün haziran ayında biteceği bilgisine sahiptim. Turkcell uygulamasında...

Vodafone hattımda “5G Sınırsız Eğlence” adı altında aylık 99 TL’ye, bir yıllık taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bu paketi alırken yazılı olarak Youtube.com, Video İzlesene ve Spotify uygulamalarının sınırsız olarak dahil olduğu belirtilmişti; bu yüzden özellikle bu kampanyayı tercih ettim. Ancak p...

Vodafone’a ait 0545********47 numaralı hattım, A********* E****** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 hafta önce faturamı değiştirmek ve faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu işlem için herhangi bir cayma bedeli olmayacağını açıkça söyledi. Ancak buna rağmen hatt...

Merhaba! Mağdurum 4630352 numaralı TurkNet yıllık internet abonesiyim taahhüt bitiş günüme 2 ay kalmasına rağmen fiyatın 2 katına çıktığı ile alakalı robot tarafından telefonla arandım. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Bu hususta bilgilendirilmek için ilgili kurum tarafından benimle iletişime ge...

Türk Ekonomi Bankası Gaziantep Şahinbey TEB Şirehani Şubesi ile yaklaşık bir aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Oğlum yurt dışında yaşıyor ve kendisine ait noter onaylı vekaletname ile bankaya başvurdum. Tek istediğim, oğlumun mobil bankacılığı kullanabilmesi için sistemde kayıtlı telefon numara...

Arçelik gqn 10620X model, seri numarası 20-100220-10 olan buzdolabımın buz yapma haznesi çalışmıyor ve buzdolabı kapağının yayı kırıldığı için 10 gündür sorun yaşamaktayım. 13.05.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Arçelik müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her aramamda ürünün modelini, s...

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kullanarak sağlık sigortası için önce 69.700 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu ilk işlemi internet bankacılığı üzerinden sonradan faizsiz taksitlendirdim ve sistem bu tutara faizsiz taksit uyguladı. Ancak sigorta firması yanlış tutar çektiği için 69.700 TL’lik b...

28.04.2026 tarihinde Mudo internet sitesinden misafir kullanıcı olarak 2 adet t-shirt satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Arcadium şubesini seçtim. Sipariş sonrasında aynı gün “Siparişiniz alınmıştır, kargoya verildiğinde mail gönderilecektir” içerikli bir e-posta aldım. Ancak üzerinden gün...

Kolay Gelsin üzerinden teslim edilmesi gereken Bioderma krem siparişimle ilgili yaklaşık 10 gündür son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir süreç yaşıyorum. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişimden birkaç gün sonra Kolay Gelsin kuryesi b...

Adım ve soyadım Vodafone tarafından görülebilir. Turkcell operatöründe kayıtlı olan... Numaralı hattımın, bilgim ve onayım olmadan Turkcell’den Vodafone’a taşınması ile ilgili 14.05.2026 tarihinde saat 09.17’de “talebiniz onaylanmıştır, hattınız 16.05.2026 06:30 tarihinde taşınacaktır” şeklinde bir ...

12 Mayıs tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişte 3 adet Nilky badem sütü satın aldım ancak siparişimde sadece 1 adet ürün teslim edildi. Eksik gelen 2 ürün için defalarca müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen, bu ürünlerin para iadesi hâlâ yapılmadı. Teslim edilen tek ürünün de ambala...

VakıfBank’ta kullandığım Platinum Plus metal kredi kartımın iptali sonrası Yeni kart için başvuruda bulunuldu. 2 Mayıs tarihinde. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca (yaklaşık beş kez) çağrı merkezini arayarak durum hakkında ...