Tatil Sepeti'nde Rezervasyon İptali Ve Onay Gecikmesiyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Tatil için otel, uçak ve transfer ayarlamalarımı tatil sepetinden yaptım ve resmen burnumdan geldi. Alt tarafı bir tatil ayarlayacağım 1 haftadır peşlerindeyim hiçbir aşama kolay bir şekilde ilerlemedi. 8 mayıstan beri tatil ayarlamaya çalışıyorum. 8 mayısta otel ayarlamak için müşteri temsilcisini aradım. Ücreti ödedim ve rezervasyon sonrası max 30-40 dakika içinde rezervasyon onayının bana iletilmesi gerekiyorken aradan 1,30 saat geçti ama herhangi bir bildirim alamadım, tekrar müşteri temsilcisini aradım, müşteri temsilcisi Tatil Sepeti uygulamasında otelde fiyat artışı ve minimum 5 gün konaklama şartı görünmemesine rağmen otelin fiyat artırdığını ve en az 5 gece konaklama şartı koyduğunu, ekiplerin 1-2 saat içinde çözeceğini ve en geç gece 12'de çözülmüş olacağını söyledi. Saat 23.30da hala bilgi verilmemişti, tekrar müşteri temsilcisini aradım en geç sabah 11de çözüleceğini söylediler. Sabah 11de de bildirim yapılmadı. 4. Kez aradım ve yine aynı cevabı aldım. Saat 18:00 civarında uzun uğraşlarımla sonunda dönüş alabildim ama otelde yer kalmadığını, rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler? Uğraşmak istemediğim için farklı bir otelde rezervasyon yaptım. 13 Mayıs saat 15:00 civarında transfer ayarlamak için tekrar müşteri temsilcisini aradım, havale ile ödemeyi yaptım ve tarafıma onay sözleşmesi iletildi, yine rezervasyon onayının en geç 1-2 saat içinde iletileceği söylendi ama gece 22:00 olmasına rağmen konfirmasyon gelmedi. Tekrar müşteri temsilcisini aradım, rezervasyon onayının birazdan iletileceğini söyledi. Gece 23:48'de hala bir konfirmasyon tarafıma gelmemişti, tekrar müşteri temsilcisini aradım, mesaileri gece 24:00'da bitmesine rağmen telefonu açmadılar. 14 Mayıs 10:00 civarında müşteri temsilcisini tekrar aradım. Havalenin taraflarına geldiğini ve konunun ilgili ekibe iletildiğini söylediler? Bir tatil ayarlamak bu kadar zor ve uğraştırıcı olmamalı. Ayarlayana kadar zaten bütün enerjim tükendi. Tatil sepetinin işleyişinde bir sıkıntı var belli ki bir daha aracı firma olarak kullanmayacağım kesin! Hala çözülmedi