müşteri temsilcisi

8.05.2026 tarihinde Mavi Jeans’in online sitesi üzerinden aldığım gömleğin iadesi için eom3636169 numaralı siparişimi Mavi’nin yönlendirdiği Aras Kargo ile gönderdim. Ürün online sistemde teslim alındı olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmadı ve mağdur edildim. Müşteri hiz...

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.28’de verdiğim siparişim, uygulamadaki süreyi ve makul teslimat süresini aşarak ancak 17.30 civarında teslim edildi. Geç teslimatın yanında bir de siparişimde yer alan 63,27 TL tutarındaki Ülker %80 ürünüm eksik geldi. Bunun üzerine Getir canlı desteğe bağlandığı...

Konya Meram’da ikamet ediyorum. Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 18395692441142 takip numaralı gönderim, 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.50 civarında teslim edilmiş olarak görünüyor ancak fiili olarak elime ul...

Akbank’ın Kadınlar Kulübü kampanyası kapsamında tanımlanan 30.000 TL artı para ile ilgili olarak, müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 4 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya ilişkin olarak bana 30.000 TL’lik artı paranın tek s...

İstikbal mobilyadan 17 Mart da satın aldığımız ürünler; 2 adet 3lü koltuk, 1 adet konsol, 1 adet masa ve 6 adet sandalye. Eşyaların en geç teslim süresi 8 hafta diye bize söylendi. 24 Nisan da sandalyeler hariç diğer eşyalar geldi, sandalyelerinde 1 hafta, 10 güne kadar geleceği söylendi. 18 Mayıs...

TEB kredi kartımı 18.07.2025 tarihi civarında müşteri hizmetlerini arayarak kullanıma açtım ve özellikle herhangi bir kart ücreti alınıp alınmayacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafıma kart ücreti alınmayacağı bilgisini verdiği için kartı gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım. Ancak ...

TÜRKSAT Kablo Net fiber internet abonesiyim. 2 Mayıs 2026 tarihinde modem yeri değişikliği için müşteri hizmetlerini arayarak eve servis talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini t...

Trendyol sipariş no: #11184059506 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sahip olduğum cayma hakkımı yasal süresi içerisinde kullanarak iade talebimi oluşturdum ve iade kodumu 14 günlük süre dolmadan aldım. Yani cayma irademi süresi içinde açık ve usulüne uygun şekilde bildird...

Uzun yıllardır TÜRKSAT müşterisiyim, yaklaşık 1 yıldır da Tekirdağ Vatan Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT internet, TV ve sinema paketini birlikte kullanıyorum. Geçen ay sözleşme sürem dolduğu için müşteri hizmetleri tarafından arandım, yeni sözleşme için bilgi verildi. Faturamın neredeyse iki kat...

Samsung markalı klimayı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünle birlikte ücretsiz kurulum ve montaj hizmeti verileceği açıkça belirtilmişti. Montaj için bugüne randevu oluşturuldu ancak kurulum ekibi benden ayrıca vinç ayarlamamı istedi. Ücretsiz kurulum denmesine rağmen benden ekstra bir organi...

İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine Hepsijet ile gelecek olan, bvo1205905630 numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarılmasına rağmen, sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kurye benimle iletişime geçememiş. Gün içinde gönderimin dağıtımda olduğunu fark eder etmez hemen kargo firmasını aradım. B...

25.04.2026 tarihinde TEB’ten telefon ile arandım ve tarafıma 25.000 TL’ye kadar “sıfır faiz / ücretsiz taksitli nakit avans” teklifi yapıldı. Görüşmede bu işlemin faizsiz ve ücretsiz olacağı belirtildi, ben de TEB Ayrıcalıklar üzerinden onaylayarak kampanyayı kabul ettim. İhtiyacım olan tutar 20.00...

Denizbank Troy kartımla 19 Mart tarihinde iki adet kampanyalı harcama yaptım. Bu harcamalara ilişkin kampanya indirimleri ekstreme yansımış olarak görünmesine rağmen toplam harcama tutarından düşülmedi. Ekstrede biri 404 TL, diğeri 16,18 TL olmak üzere iki ayrı indirim satırı görünmesine rağmen bu t...

18 Mayıs 2026 günü saat 17.00 ile 18.00 arasında Tombank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığım sırada müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanacağım anda telefon yüzüme kapanarak görüşme sonlandırıldı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şe...

Vodafone’a ait 0541*****63 numaralı mobil hattımda durma özelliği olmadığı için Mart ve Nisan aylarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu dönemde hattımdan 4000 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edildi, ancak tarafıma yalnızca yaklaşık 1500 TL iade edildi. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri t...

Daikin Airfel Isparta servisiyle yaklaşık bir yıldır yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Klimamda herhangi bir arıza olmamasına rağmen, servis sürecindeki ilgisizlik yüzünden klimamı neredeyse aksesuar gibi duvarda asılı şekilde kullanamıyorum. Geçen yaz...

Amazon üzerinden satın aldığım Philips 5000 Serisi kule tipi fanı iade etmek istedim. Ücretsiz iade seçeneği olmadığı için PTT Kargo ile gönderim yapmam gerektiği söylendi. 17.05.2026 tarihinde destek kanalından yazışarak bilgi aldığımda, kargo ücretini önce benim ödeyeceğim, ardından bu tutarın ban...

14 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un web sitesi üzerinden 21F5ZC PNR numaralı uçuş için 7.640,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Satın alımdan 24 saat bile geçmeden, aynı gün gece saat 00.15’te site üzerinden Pegasus asistana bağlanarak müşteri temsilcisi ile görüşüp biletimin iptalini talep ett...

Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Mevcut tarife taahhüt sürem dolmak üzereyken, Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni dönem için tarife teklifi iletildi. Ancak aynı tarifenin bir önceki yıla göre yaklaşık %300 oranında zamlanmış şekilde te...

Tatilbudur üzerinden yapmış olduğum rezervasyonlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Otelim Vogue Hotel Supreme Bodrum olup rezervasyon numaralarım 499628732 ve 5140***67’dir. Konaklama tarihim 20 Mayıs giriş, 24 Mayıs çıkış şeklindedir. Sabah saatlerinde hava şartları nedeniyle müşteri h...

16 Mart 2024 tarihinde saat 16:23’te Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. O tarihte Akbank’ta ne kredi kartım ne de banka kartım vardı. Görüşmede, kampanya kapsamında arandığım, kredi kartını kabul etmem halinde 3 ay vadeli 20.000 TL faizsiz kredi verileceği ve ayrıca 500 TL marke...

Fibabanka’nın mobil uygulaması üzerinden tarafıma iletilen “2.500 TL alışverişe toplamda 1.000 TL hediye” kampanyasına 16 Mart – 16 Nisan tarihleri arasında, bildirilen tüm şartlara uyarak katıldım. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde, QR ile ve Hızlı Kart kullanarak 2.500 TL ve üzeri tutarla...

Yaklaşık 3 ay önce Ziraat Bankası kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan toplam 4.600 TL tutarında, üç parça halinde internet üzerinden harcama çekilmiştir. Kartımı herhangi bir siteye kaydetmedim, kartım yakın zamanda yenilenmişti ve sadece birkaç kez fiziki alışverişte kullanmıştım. İşlemler d...