müşteri temsilcisi

Kuveyt Türk Bakırköy şubesinde, yabancı uyruklu çalışma arkadaşımla ilgili yaşadığımız mobil şube erişim problemi ve şube personelinin tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce arkadaşım yurt dışındayken Kuveyt Türk mobil şubesine erişimi kapatılmıştı. Bakırköy şubesi o dönemde bizzat talimat yazdırm...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin bitmesine 15 gün kala tarafıma ulaşılarak 700 TL tutarında bir kampanya sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak işlem sonrası Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, üzerinde anlaştığımız tutarın aksine fiyatın 745 TL olarak tan...

Edr Güzellik ve Sağlık Hizmetleri olarak Türk Telekom’dan kurumsal hat hizmeti almaktayız. Şirketimize ait 0535********00 numaralı hattımızda uzun süredir 5g özelliğini aktif bir şekilde kullanamıyor, hattın çekmemesi, telefon görüşmeleri sırasında hattın kesilmesi ve cızırtılı ses gelmesi gibi soru...

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL tüy alma cihazını Anneler Günü hediyesi olarak 02.05.2026 tarihinde 15.499 TL ödeyerek kredi kartıyla Hepsiburada satıcılı olarak satın aldım ve ürün 04.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edildikten birkaç saat sonra ürünün ...

Trendyol üzerinden aldığım 3 adet kıyafet ürününü, 24 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak toplam 1.927,97 TL tutarı için anlaşmalı oldukları Pudo firmasına ait teslimat dolabına bıraktım. İade ettiğim ürünler 10415375309 numaralı teslimatım kapsamında olup, bu ürünlere ait iade kodu 7330032...

Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek isterken müşteri danışmanının yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 20 gün önce Van’da ikamet ederken telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana 10 GB internet artı 50 GB sosyal medya içeren bir paket teklif edild...

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullandığım Akbank Axess Gold kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstrede fark ettim. Bu ücretten önce tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı ve ...

Uzun süredir Vodafone’un uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve bu paket için aylık 245 TL ödüyorum. Son zamanlarda internet hakkım yetmediği için tarifemi değiştirmek istedim; ancak karşıma çıkan fiyat ve içerik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tarife değişikliği ekranında bana 10 GB...

Manisa Soma’da yaşıyorum. Mutfak tezgahıma İsonem Sıvı Mermer (Liquid Marble) uygulaması yapmak için firma ile iletişime geçtiğimde, buradaki bayilerinden alışveriş yapmam gerektiği söylendi ve ben de Soma’daki Çıplaker Ticaret bayisine yönlendirildim. Bayide, tezgahımın renginin çok koyu olduğunu,...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 12 Mayıs 2026 tarihinden beri, yani 2 gündür İstanbul Pendik Kurtköy’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım. İnternet bağlantım hiç yok, modemde ışıklar yanmasına rağmen hizmet alamıyorum. Yaşadığım kesinti...

Yaklaşık bir ay önce Akbank’tan 200.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Düzenli olarak ilk taksitimi de ödedim. Sonrasında elime toplu para geçti ve 65.000 TL civarında ara ödeme yapmak için Akbank şubelerine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ara ödeme yapmak istediğimde, bana ara...

Bilkom garantisi kapsamındaki PlayStation dualsense oyun kolumun sol analogunda bozukluk oluştuğu için yaklaşık 4 hafta önce ürünü servise gönderdim. Ürünün arızasının tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini beklerken, tamir etmek yerine ücret iadesi kararı verildi. Ancak ürünümü pazaryeri...

ING Bank’ın e-Turuncu Hesabım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle günlerdir canlı destek hattına bağlanamıyorum. Bulunduğum ilde Kuşadası şubesi de olmadığı için hiçbir kanaldan destek alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, uzun...

A**** N****** Bambu AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 6,5–7 ay önce Dockers marka bir bot satın aldım. Botu normal kullanım koşullarında giydiğim halde, esneme noktalarında ve kenarlarında kendiliğinden patlamalar ve açılmalar meydana geldi. Oluşan bu hasarın kullanım hatasıyla açıklanması mü...

Beko dan 7 nisan’da almış olduğum sıp000244820551 sipariş numaralı ürünüm bugün hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli müşteri temsilcileriyle konuşuyoruz. Hiç kimse yardımcı olamıyor, olayı çözemiyor, makinenin nerede ve ne durumda olduğu ile ilgili bilgi veremiyor. Sürekli bana geri dönüş yapılacağını söylü...

Nisan ayında Ankara’da Bosch markasının 6 serisi 11 kg’lik çamaşır makinesini yaklaşık 39.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Makineyi aldığımdan beri durulama problemi yaşıyorum; çamaşırlar deterjanlı, yapış yapış ve sanki hiç durulanmamış gibi çıkıyor. Makineye iki gömlek bile koysam sonuç d...

Media Markt Gaziantep Sankopark şubesinde Shark hava temizleyicisi ürünü satın aldım görevli personeller ısrarla cihaz koruma da eklemek istediler fakat kabul etmedim sonra personel paket içeriğini söyleyelim işinize yarıyor bir adet filtre hakkınız var filtre zaten 3000 TL paket de 3900 TL her türl...

Hepsiburada üzerinden 14 Şubat 2025 tarihinde Anker 323 33W model şarj adaptörü satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde arızalandığı için Hepsiburada uygulaması üzerinden “Ürünümde arıza var” bölümünden işlem başlatmak istedim. Sistem beni yalnızca “Ürünü doğrudan Anker servisine ulaştırmalısını...

10.04.2026 tarihinde ING Bank üzerinden, Teknosa aracılığı ile alışveriş kredisi kullandım. Soyadı değişikliğim olduğu için işlem esnasında da bazı karışıklıklar yaşanmıştı. Daha sonra kredimi ödeyebilmek için mobil bankacılık şifresi almak ve giriş yapmak istediğimde, kimlik bilgilerim güncellendiğ...

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 09:00 civarında “yeniden sipariş ver” alanından “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Bir önceki siparişim Levent’te olmasına rağmen, bu siparişim sistem tarafından İstinye şubesine oluşturulmuş ve bu nedenle siparişimi gidip alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili çağrı ...

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusunda bulundum, kartım 22 Nisan tarihinde Kuryenet ile gönderime çıkmış görünüyor ancak yaklaşık 10 gün boyunca kart bana hiç ulaşmadı. Kart elime geçmeyince güvenlik nedeniyle kartımı kayıp olarak kapattım ve ikinci bir kart talep ettim. Yeni kart için müşteri t...