Teslim Edilmeyen Yedi Ürün Ve 1.477,98 TL İade Talebim

10.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim Prime ertesi gün teslimatlı 405-2474916-6508308 numaralı siparişimde toplam on adet ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden üç tanesi Kolay Gelsin Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kalan yedi ürün Cargo X firmasına verilmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi.

Cargo X tarafından ürünler teslim edilmeyince Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç gün boyunca beni oyaladılar. İlk görüşmemde G***** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm, kendisi konuyla bizzat ilgileneceğini ve beni bu sabah arayacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapmadı. Sonraki görüşmelerimde defalarca yetkili birine bağlanmak istediğimi belirttim ve bu kez yetkili olarak M***** Hanım’a aktarıldım. Ancak M***** Hanım da herhangi bir çözüm sunmadı. İstediğim ürünü artık temin edemeyeceklerini, istersem sadece diğer ürünleri tekrar gönderebileceklerini söylediler. Oysa ben bu alışverişi özellikle o ürün için yapmıştım ve bekletilerek ürünün stoğunun tükenmesine sebep olundu.

Şu anda hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de herhangi bir ücret iadesi sağlanmadı. 1.477,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Amazon’un bu hatasını telafi etmesini, öncelikle teslim edilmeyen ürünlerin gönderimini sağlamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri memnuniyeti açısından söz konusu siparişe ait 1.477,98 TL tutarındaki sipariş ücretinin tamamını tarafıma hediye olarak iade etmesini talep ediyorum.