to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Yırtılması Ve Mağaza Desteği Eksikliği
Mavi Konya Kule Site mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü inceleme için mağazaya geri götürdüğümde inceleme sürecinin başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yıl olmuş 2026, Mavi gibi köklü bir markadan böyle geciktirilen ve mağdur eden bir hizmet anlayışı beklemiyordum. Ürünün kalitesi artık rakipleriyle aynı seviyeye düşmüş durumda olmasına rağmen, fiyat performans açısından neredeyse 3 kat daha pahalı. Müşteri temsilciliği ve mağaza hizmet kalitesi de gün geçtikçe geriye gitmektedir.
Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle Mavi yönetiminin ve CEO’sunun mağazaları, müşteri memnuniyeti süreçlerini ve fiyat–kalite dengesini yerinde incelemeli bence. Ürünüm ile ilgili sonuç çok önemli değil ama markadan soğudum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İlgilinenen hanımefendiye teşekkür ediyorum. Lakin bu politika devam ederse maalesef ki markayı insanlar tercih etmeyecek. Bu konuda çözüm üretmenizi rica ediyorum.
Ne yazık ki 11 Mayıstan beri herhangi bir sonuç çıkmadı bir daha Mavi'nin önünden geçmem.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hala kimse ne yapacağını bilmiyor size geri dönüş sağlanacak deniliyor.
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında bilgileri olmadığı söyleniyor okuyanlara sesleniyorum. Mavi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri temsilcilerin ne de mağazanın olayla ilgili herhangi bir bilgisi yok.
