to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Konya Kule Site mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü inceleme için mağazaya geri götürdüğümde inceleme sürecinin başlatıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yıl olmuş 2026, Mavi gibi köklü bir markadan böyle geciktirilen ve mağdur eden bir hizmet anlayışı beklemiyordum. Ürünün kalitesi artık rakipleriyle aynı seviyeye düşmüş durumda olmasına rağmen, fiyat performans açısından neredeyse 3 kat daha pahalı. Müşteri temsilciliği ve mağaza hizmet kalitesi de gün geçtikçe geriye gitmektedir.
Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle Mavi yönetiminin ve CEO’sunun mağazaları, müşteri memnuniyeti süreçlerini ve fiyat–kalite dengesini yerinde incelemeli bence. Ürünüm ile ilgili sonuç çok önemli değil ama markadan soğudum.
Mavi’nin kendi mağazasından birkaç yıl önce satın aldığım jean pantolonun ağ kısmında, tamamen normal ve günlük kullanım sırasında yırtılma meydana geldi. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim ancak bu şekilde ağ kısmından yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı...
Yorumlar