İzinim Olmadan Açılan Üç TV Paketi Ve 1.293 TL İade Talebi

Digiturk üzerinde bilgim ve onayım dışında adıma 3 adet TV paketi sözleşmesi oluşturulmuş durumda. Bu durumu Şubat ayından beri fark etmiş ve o tarihten bu yana defalarca kez çözmeye çalışıyorum.

Müşteri hizmetleriyle uzun uzun görüşmeler yaptım, bana geri dönüş bekleneceği söylendi; ancak geri dönüşler çok geç yapıldı. Israrla aramam sonucunda sadece yeni yapılan sözleşmenin iptal edileceği ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bunun arkasından, bilgim ve onayım olmadan adıma bir de faturalı abonelik tanımlandığını gördüm ve bu şekilde toplamda 3 aboneliğim olmuş oldu.

Bu süreçte Digiturk’ü en az 3 defa daha aradım, fakat müşteri temsilcileri son derece yetersiz kaldı; hiçbiri net bir şekilde yardımcı olamadı, bazıları da “sisteme bakıyoruz” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve geri dönüş yapmadı. Onayım olmadan oluşturulan bu sözleşmeler nedeniyle kredi kartımdan haksız olarak 3 × 431 TL olmak üzere toplam 1.293 TL tahsil edilmiştir.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresim üzerinden görünen bu tüm haksız sözleşmelerin ve aboneliklerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.293 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapılmasını istiyorum.