to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson'ın en güncel modellerinden biri olan Gen5 Detect süpürgemin Fluffy Optic başlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır, başlığın yan tarafında bulunan ve temizlik için açılan çentikli kapak kısmı, süpürme işlemi sırasında hiçbir zorlama olmaksızın kendi kendine yerinden çıkıp düşmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik servis ile 14.05.2026 tarihinde görüştüğümde, inceleme dahi yapılmadan “dişleri kırık olduğu için düşüyordur” şeklinde ezbere bir yanıt aldım. Ancak parçayı ve başlık üzerindeki yuvaları en ince detayına kadar kontrol ettim; fotoğraflarda da görüleceği üzere dişlerde, tırnaklarda veya ana gövdede en ufak bir kırık, aşınma veya deformasyon söz konusu değildir.
Fotoğraflarda da göründüğü gibi ürünün dişleri tamamen sağlam olmasına rağmen yerinde durmaması, üretimden kaynaklı bir montaj veya parça uyumu hatası olduğunu göstermektedir. Müşteri temsilcisinin sorunu doğrudan “kullanıcı hatası” imasıyla fiziksel hasara bağlaması ve hiçbir çözüm sunmaması, Dyson gibi dünya çapında bir markanın satış sonrası hizmet kalitesine kesinlikle yakışmamaktadır. Üstüne üstlük, ben herhangi bir dişinde kırık olmadığını yakından gördüğümü söylememe rağmen “anlıyorum ama olmasa düşmez” şeklinde bana geri dönüş yapılıyor; yani kırık olduğuna dair kendileri de bir şey söylemiyor. Aslında herhangi bir dayanakları yok çünkü kırık yok.
Cihazım garantili ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya sorunlu olan başlık/parçanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Gen 5 Detect süpürgemin Absolute Fluffy Optic başlığı kırıldı ve bu durum cihazı kullanmamı tamamen engelliyor. Ayrıca süpürgemin papatya kısımlarında soyulmalar oluştu ve bu bölgeden hava kaçırmaya başladı. Ürünün seri numarası Z5S-EU-UEB5569A’dır. Bu sorunlar yaklaşık 1 ay önce, yılbaşından...
Dyson resmi sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgemin lazer başlığındaki yan kapak tırnağı 06.04.2026 tarihinde kırıldı. Ürün genel olarak sağlam ve çekim gücünde bir sorun yok; ancak bu yan tırnak başlığı sabitlediği için kırık olması, başlığın oynamasına ve süpürme sırasında performans...
Dyson gen5 detected gri mor süpürgemin fluffy optic başlığının gövdesindeki mor hortum delik oluştuğu için 3 Ekim tarihinde yenisi ile değiştirildi. Daha 1,5 ay geçmesine rağmen yine aynı kısımda deformasyonlar oluştu. Dyson müşteri hizmetleri 1 sene içinde aynı üründen gönderilmeyeceğini, prosedürü...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi 2024 yılında satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken başlık kısmında ve süpürgenin çiçek kısımlarında çeşitli problemler yaşamaya başladım. Süpürgemi dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen başlığın kırılması, çiçek kısımlarının kopması ve bu bö...
Dyson’ın kendi web sitesinden satın aldığım Gen5 Detect süpürgemde, daha en başından itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Ürünüm elime 10 günden daha uzun bir sürede ulaştı ve geldiğinde kesinlikle temiz değildi, bu da sıfır aldığım bir üründen beklemediğim bir durumdu. Kısa süre sonra hem ana gövd...
Yorumlar