müşteri hizmetleri

Turkcell Platinum hattı kullanıcısıyım. Turkcell Platinum uygulaması üzerinden 1 kere yararlandığım Migros ve Amazon hed...iye çeki kampanyasında yaklaşık iki aydır sistemsel bir hata nedeniyle hakkımı kullanamamaktayım. Kampanyadan en son 01.09.2026 tarihinde faydalandım. Kurallar gereği 30 günde bir ...

Geçen hafta salı günü İşler Kitabevi’nin internet sitesinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi tamamla...rken kargo firması olarak Yurtiçi Kargo’yu seçtim. Siparişimden hemen sonra, ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak bu mesajda takip kodu yer almıyordu. Bir iki g...

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adana Yüreğir Yamaçlı acentesine yönlendirilen 18913383...220188 takip numaralı kargomda Creatine ürünü bulunuyordu. Siparişi yaklaşık 28 Ekim tarihinde verdim, sistemde 30 Ekim’de dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği görünüyor. Ancak ne b...

Trendyol Market üzerinden 9767633217 numaralı siparişimi 3 Kasım 2026 tarihinde saat 16:22 civarında oluşturdum. Sipariş... oluştururken ürün sayfasında Züber fıstık kreması için açıkça “2 al 1 öde” kampanya etiketi yer alıyordu ve ben de bu kampanyaya güvenerek aynı üründen 2 adet sipariş verdim. Anc...

Tefal’den satın aldığım Renew tava tencere setinin yapışmama özelliği yaklaşık 6 ay içinde tamamen kayboldu. Normal ev k...ullanımı yapmama rağmen, şu anda ürünleri kullandığımda yiyecekler ciddi şekilde yapışıyor ve ürünler vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Ürünü tefal.com.tr üzerinden,...

Trendyol üzerinden aynı tarihlerde 38 numara iki adet Timberland marka ayakkabı satın aldım. 10966547053 teslimat numara...lı koyu gri ürün nsport satıcısından 9.923,99 TL’ye, 10955872722 teslimat numaralı kahverengi ürün ise Macera Cumhuriyeti satıcısından 8.133,80 TL’ye alınmıştır. Her iki ürün de Ad...

03 Kasım 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim, siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Eksik ge...len ürünleri aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve akşam saatlerinde eksik ürünler sonradan getirildi. Bugün yeniden sipariş vermek istediğimde uygulamaya girdiğimde “Hesabın...

Vivo v30 Lite marka telefonum için yaptırmış olduğum sigorta kapsamında 20260954518 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Tel...efonda herhangi bir eğilme, darbe, düşme ya da dışarıdan kaynaklı bir hasar olmamasına, hatta ekranda en ufak bir çizik dahi bulunmamasına rağmen iç ekran kırığı oluştu ve cihazı b...

Trendyol üzerinden aynı tarihlerde 38 numara iki adet Timberland marka ayakkabı satın aldım. 10966547053 teslimat numara...lı koyu gri ürün nsport satıcısından 9.923,99 TL’ye, 10955872722 teslimat numaralı kahverengi ürün ise Macera Cumhuriyeti satıcısından 8.133,80 TL’ye alınmıştır. Her iki ürün de Ad...

Hepsiburada mobil uygulamasında Moza r5 Bundle ürünü için alışveriş yapmak isterken peşin fiyatına 12 taksit ibaresini g...örmeme rağmen, ödeme ekranına geçtiğimde en fazla 7 taksit seçeneğiyle karşılaşıyorum. Ürünün toplam tutarı yaklaşık 32.199,08 TL ve Bonus kart kullanmama rağmen vaat edilenle uyuş...

Ceva ile Mersin Yenişehir bölgesine gelecek olan mutfak masası takımı kargom, og001335 takip numarasıyla 5 gündür teslim... edilmiyor. Takip ekranında sipariş bilgilerim görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Şube veya dağıtım merkeziyle ve müşteri h...

Temmuz ayında bebeğime Bursa Sur Yapı şubenizden hediye olarak alınan deri ilk adım ayakkabısını, kutunun üzerinde 30 de...recede yıkanabilir işareti bulunduğu için 30 derecede, sadece 15 dakika, özel file içinde yıkadım. Ayakkabı makineden çıktığında renginin çok kötü şekilde aktığını ve adeta kullanı...

2022 yılında Sivas Oflazlar Plaza Opel bayisinden sıfır olarak aldığım ve garantisini 2027 yılına kadar uzattığım Opel C...orsa aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum. 2024 yılında araçtaki kamera ile ilgili yaşadığım sıkıntı nedeniyle aracı bayiye götürdüm, baktıklarını ve sorunu düzel...

Yaklaşık son üç aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşı...yorum. Bu süre içinde 3–4 gün boyunca internetin tamamen gittiği zamanlar oldu ve bugün de şikayeti yazmadan yaklaşık 15 dakika önce yine kopma yaşadım. Buna rağmen faturam her ay ...

Bugün öğle saatlerinde Nesine.com müşteri hizmetlerini arayarak 13004949 numaralı üyeliğimin iptali ve tüm kişisel veril...erimin silinmesi talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesabımın kapatılabilmesi için kimlik seri numaramı paylaşmam gerektiğini, aksi halde üyeliğimi iptal ...

Honor Magic 8 Lite telefonumu sağlamlığı ile öne çıkarılan, reklamlarında üzerinden kamyon geçen bir model olduğu için t...ercih ettim. Ancak telefonum yalnızca yaklaşık 120 cm yükseklikten düşmesine rağmen hem çerçevesi zarar gördü hem de ekranı kırıldı. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim ve...

30 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve iznim olmadan Mobiclub servisine abone olduğumu fark ettim. Her...hangi bir onay vermediğim bu aboneliği birkaç saat içinde hemen iptal etmeme rağmen, Ekim ayı faturama 319 TL Mobiclub abonelik ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı de...

İş Bankası’ndan maaş müşterisi olduğum için bana Maximum kredi kartı verilirken ilk yıl herhangi bir aidat alınmayacağı ...açıkça söylendi. Ayrıca benim talebim olmamasına rağmen dijital Maximum kart da açıldı. Bunu sorduğumda bu kart için de aidat alınmayacağı, sadece dijitalde kullanabileceğim ve fiz...

Trendyol üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim. Teslimat adresim sistemde açık ve net bir ş...ekilde Giresun olarak kayıtlı olmasına rağmen, anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin paketi “teslimat bölgesi dışında” gerekçesiyle bambaşka bir il olan Ordu Karşıyaka teslimat nokt...

Turkcell’in “5g İlk Turkcell’im” tarifesini kullanıyorum. 24 GB internet hakkım olmasına rağmen internet paketim 10 günü... bile bulmadan bitiyor. Telefonda her zamanki kullanım alışkanlığımı sürdürüyorum, özellikle mobil veri üzerinden yedekleme yapmıyorum. Buna rağmen Turkcell’e geçtikten sonra sanki...

Philips Marathon Daily elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazın emiş gücü bi...r yıl dolmadan belirgin şekilde azaldı ve şu anda neredeyse hiçbir şeyi çekemediği için temel işlevini yerine getiremiyor. Filtre temizliği, toz haznesinin tamamen boşaltılması, h...

Dyson.com üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap Coanda saç şekillendirici, tarak ve çanta ürünlerimin kargosu Kolay Gels...in firması tarafından getirilmek üzereydi. Tarak ve çanta tarafıma teslim edildi, ancak asıl ürün olan Dyson Airwrap cihazım teslim edilmedi. Dyson tarafından 30.10.2026 tarihli, ...

Vodafone faturalı hattımın sonu 6109 ile biten numarası için geçtiğimiz ay ...taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım. Yenileme sırasında sunulan tüm teklifl...