Sultanbeyli’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Hattın Transferi Engelleniyor

Yaklaşık sekiz aydır İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımla ciddi çekim sorunu yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu bölgede telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz ancak buna rağmen kullanamadığımız dakika ve internet paketleri için her ay fatura ödemeye devam ediyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonu kaynaklı genel bir sorun olduğu ve çözüleceği söylendi, kayıtlar oluşturuldu ancak aradan aylar geçmesine rağmen çekim problemi aynen devam ediyor. Karşımda derdimi gerçekten dinleyip çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca hattı kendi üzerime taşımak için başvurduğumda ise kimliğimin kırık olduğu gibi bahanelerle hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve bu konuda da ilerleme kaydedemedim. Hem çekim sorunu hem de işlem yapılmaması nedeniyle yaklaşık bir senedir mağdur durumdayım ve artık Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum.

Bölgemdeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım hizmetler için ödediğim ücretler konusunda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını ve hattımla ilgili yapmak istediğim işlemler konusunda engel çıkarılmadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.