Takip Cihazı Olmayan Yanlış Cüzdan Gönderimi Ve İade Talebi

04.11.2026 tarihinde internet üzerinden geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Aracılığıyla takip cihazlı bir cüzdan siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, takip cihazı bulunmayan farklı bir cüzdan gönderildi.

Kargomu teslim alırken ödemeyi Aras Kargo görevlisine banka kartımla temassız olarak 899 TL şeklinde yaptım. Sonrasında firmaya ulaşmak için iletişim numarası veya herhangi bir müşteri hizmetleri bilgisi aradığımda hiçbir kanaldan ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemedim. Aras Kargo ile görüştüğümde de ödemenin doğrudan gönderici firmanın hesabına aktarıldığı ifade edildi.

Sipariş ettiğim ürünün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı başvurusunda da bulunuyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderilen hatalı ürünün iadesi için gerekli sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ödediğim 899 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden acil dönüş bekliyorum.