İnternet Arızası Üç Gün Boyunca Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Tekrarlayan Kayıt Hatası

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım arıza ile ilgili olarak 3 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlantımın kesilmesi nedeniyle destek talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci arıza kaydı açıldığını ve ekiplerin kontrol sağlayacağını iletti.

Ertesi gün, yani 4 Kasım’da internet problemim devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm farklı müşteri temsilcisi arıza ekibi yönlendireceklerini söyledi ancak konuşma sırasında aslında arıza kaydının o anda yeni açıldığını anladım.

5 Kasım’da yeniden aradığımda ise bu kez kaydın 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi fakat yine önceki kayıtların yeni açılmış gibi işlendiğini fark ettim. Sonuç olarak 3 Kasım’dan bu yana internetim 3 gündür arızalı durumda ve tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı, problemim giderilmedi.

Hizmet numaram 1835347672’dir. İnternet arızamın acil olarak giderilmesini ve gerekli teknik ekip yönlendirmesinin yapılarak bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.