Tozlu.com Siparişindeki Eksik Siyah V Yaka Bluz İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

20.06.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden 12 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim aldığımda, ürünlerden birinin, siyah v yaka bluzun paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Kargo paketlemesi sağlamdı, poşetten diğer tüm ürünler çıktı ancak bu ürün eksikti.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve o günden bu yana defalarca arama yaptım. Her seferinde kamera kayıtlarının incelendiği, kargo firmasıyla iletişime geçildiği gibi benzer cevaplar verildi ancak bana hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün tarafıma eksiksiz ulaştırıldığı söylenerek konu tek taraflı olarak kapatıldı. Ne bu süreçle ilgili zamanında bir bilgilendirme yapıldı ne de bana geri dönüş sağlandı.

Eksik gelen ürünün bedeli 224,90 TL’dir. Ne ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. T702271096 numaralı siparişime ait bu eksik ürün problemimin acilen incelenerek ürünün gönderilmesini ya da 224,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.