Yetkisiz Premium Üyelik Ücreti Ve Online Check‑In Sorunu Nedeniyle Alınan Ceza İadesi Talebi

Ryanair uçuşum için eDreams üzerinden Malaga–Münster gidiş, Münster–Malaga dönüş bileti satın aldım. Herhangi bir onayım veya bilgim olmamasına rağmen hesabımı Premium üyeliğe çevirmişler ve kartımdan 1 yıllık üyelik adı altında 120 Euro tahsil etmişler.

6 Kasım tarihli Malaga–Münster ve 15 Kasım tarihli Münster–Malaga uçuşlarım için bana verilen PNR kodu ile online check-in yapmak istedim. Kendi e-posta adresimi girdiğimde kabul etmedi, sistemin benim adıma oluşturduğu başka bir e-posta adresini girdiğimde de yine kabul etmedi. Bu nedenle zorunlu olan online check-in işlemini zamanında yapamadım.

Sonuç olarak havalimanına gittiğimde check-in işlemini orada yaptırmak zorunda kaldım ve bu yüzden 30 Euro ceza ödemesi almak zorunda bırakıldım. Hem bilgim dışında kesilen 120 Euro’luk Premium üyelik ücretimin hem de havalimanında ödemek zorunda kaldığım 30 Euro cezanın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili rezervasyonumun eDreams numarası 25826771532’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.